Guía para mejorar tus procesos con un asistente de voz

Guía para mejorar tus procesos con un asistente de voz

Una vez has creado los objetivos que direccionan tu asistente de voz para productividad y efectividad de la transformación digital de tu negocio, podemos pasar la implementación dentro de las áreas en las que mejor funcionará. 

Ejecutar las acciones correctas en las áreas correctas y saber cómo implementar de la mejor forma tu asistente de voz, será parte clave dentro de la creación de un equipo de trabajo híbrido que cumpla a cabalidad con los objetivos de negocio. 

 

En los detalles está el perfeccionamiento de la experiencia del cliente

 

¿Qué hacer con las conversaciones que tienes en tus centros de contacto?

Los datos conversacionales que has recopilado en programas de fidelización y conversaciones de soporte, pueden ser analizados con la ayuda del speech analytics para anticiparte a las necesidades de tus clientes y aumentar la personalización y agilidad del servicio.

Ten en cuenta que los centros de contacto recopilan una enorme cantidad de datos que se pueden utilizar para obtener más información sobre los clientes útiles en la participación pertinente de los agentes. 

De esta manera, con la colaboración de un asistente de voz, tus agentes tienen más acceso a información verídica y hasta al más mínimo detalle, que en ocasiones puede salirse del radar humano. 

 

En la protección de las finanzas cada minuto cuenta

 

Cuando incorporas equipos de trabajo híbridos compuestos por humanos y asistentes de voz, liberas tiempo por la automatización de tareas repetitivas como gestión de cobros en los procesos de recuperación de cartera, en términos de finanzas. 

Esto ayuda a tus agentes humanos a concentrarse en actividades de nivel superior, mientras que el uso de la inteligencia artificial en la contabilidad reduce el margen de error en los contactos, negocia capacidades de pago y aumenta el nivel de contactabilidad de manera masiva. 

Adicionalmente, tu asistente de voz también puede proporcionar el estado en tiempo real de los asuntos financieros de tu empresa porque puede monitorear la comunicación a través del procesamiento del lenguaje natural.

 

La automatización de los centros de contacto es urgencia

 

El centro de contacto de una organización es otra área empresarial en la que cada vez es más usual la incorporación de asistentes de voz. 

Las empresas que utilizan la tecnología de inteligencia artificial para mejorar en lugar de reemplazar a los humanos con estas tareas son las que están incorporando la inteligencia artificial de la manera correcta. 

Y aquí vale la pena contemplar que los datos no estructurados recopilados de los centros de contacto también pueden analizarse mediante aprendizaje automático para descubrir las tendencias de los clientes y luego mejorar los productos y servicios.

 

Implementar un cross selling con la ayuda de AI mejora drásticamente la ventas

 

Y por último pero no menos importante, un asistente de voz puede ayudarte a mejorar la previsión de ventas, predecir las necesidades de los clientes en términos de compra y hacer los procesos de adquisición más sencillos.

¿Cómo?

Haciendo las compras y transacciones por tus clientes, recomendando productos de su interés, teniendo en cuenta los historiales conversacionales y sus rutas de comprar todo de manera altamente segura.

Porque si a sus funciones le sumas la capacidad biométrica; que consiste en identificar y verificar a los usuarios con el uso de su voz, tu servicio no solamente será ágil, personalizado y pertinente, sino que además será altamente seguro. 

 

En conclusión…

 

Para dar el siguiente paso en la transformación digital de tu negocio es indispensable trabajar con el equipo humano adecuado. De lo contrario, cada nueva adquisición perderá productividad al no sacar el mayor provecho desde el conocimiento pertinente de sus utilidades y alcances. 

La era digital llegó para quedarse y en Vozy seguimos trabajando para satisfacer las necesidades de la nueva demanda y mantener a la vanguardia a las empresas. 

Si quieres hacer parte de la revolución de la voz, comunícate con nosotros y deja todo en nuestras manos. 

Chatbots o asistentes de voz. ¿Cuál es la mejor opción?

Chatbots o asistentes de voz. ¿Cuál es la mejor opción?

Cuando se trata de brindar una buena experiencia al cliente, la prioridad debe centrarse en sus preferencias y los asistentes de voz y chatbots hacen frente a la demanda de la mejor manera. 

 

¿Cómo sacar el mejor provecho de las dos tecnologías?

 

En la era de la transformación digital, la tecnología es vital para el éxito empresarial. Pero, ¿podría también perjudicar los negocios? En algunos casos, sí.

Esto se debe a que las empresas aún no han puesto el foco en el cliente como centro de la estrategia digital y desconocen el hecho de que no toda la tecnología se creó para el mismo fin.

Por eso, si estás en el proceso de transformación digital, probablemente hayas oído hablar de estas consideraciones a la hora de implementar soluciones con AI conversacional. 

Analicemos cuáles tienen lugar dentro de tu estrategia de servicio, según las necesidades de tus clientes. 

 

  • Canales de comunicación

 

¿Conoces el primer paso que dan tus clientes al comunicarse contigo?

Los chatbots prometen interacciones en plataformas de mensajería y presentan respuestas instantáneas; si en el caso de tu negocio el primer paso está en las redes sociales o en la página web, seguro esta solución se acomoda a la perfección. 

Si por el contrario, tu atención requiere de información extensa, el asistente de voz es la solución capaz de emplear un diálogo dinámico basado en datos que otorga precisión a las respuestas en cada llamada. 

 

  • Tareas y tecnología

 

Aunque los chatbots responden basados en las preferencias de contacto del cliente,  dependen en gran medida de un diálogo estructurado, lo que los limita a soluciones más concretas. 

En este caso, detectar las preguntas más frecuentes de tus clientes es un buen punto de partida para comenzar un proceso de automatización sencillo. 

Por otro lado, el asistente de voz, gracias al procesamiento del lenguaje natural podrá entablar una conversación fluida y casi natural para ofrecer información requerida en llamadas de primer contacto. 

Identifica el grado de prioridad de cada solicitud y determina el canal y la solución que se acomode más a las inquietudes. 

 

  • Flujo de la conversación

 

Así, si tus interacciones se gestan en distintos canales y requieren un hilo conductor coherente, tiene más sentido integrar una solución potenciada con inteligencia artificial conversacional y aprendizaje profundo, como en el caso de asistentes de voz. 

Las solicitudes que se hacen por medio de texto pueden ser más sencillas que las que se pueden solucionar con una llamada, lo que supone interacción más profunda y una conversación más fluida

 

  •  Tipo de experiencias

 

Aunque las tecnologías de voz están presentes en experiencias digitales y telefónicas. Es necesario identificar cuál es la experiencia que los cautiva. 

Si en el caso de tu negocio, tus clientes suelen hacer las mismas preguntas y necesitan respuestas asociadas únicamente al funcionamiento o entrega de tus servicios o productos, la automatización del texto con chatbots, hará una buena labor. 

Pero si por el contrario, quieres ir más allá, brindar personalización y resolver sus problemas rápidamente con respuestas más elaboradas, el asistente de voz será el medio más adecuado.

 

En conclusión

 

Responder 24/7 es una ventaja, pero responder correctamente, sin comprometer los tiempos de tus agentes es un objetivo cumplido.

Asegúrate de implementar el sistema de automatización adecuado, para reducir los niveles de frustración de tus clientes y liberar presión en tus agentes. Esto con el ánimo de reducir la pérdida de negocios. 

Presta atención a cada detalle de los customer Journey para identificar cómo prefieren interactuar tus clientes con tu empresa y así resolver necesidades de forma cada vez más satisfactoria y más pertinente. 

Para una revisión más profunda de las tecnologías de voz, así como también cómo elegir la que mejor se adapte a tu empresa, comunícate con nosotros. 

12 Estadísticas de inteligencia artificial para líderes de empresas

12 Estadísticas de inteligencia artificial para líderes de empresas

¿Sabes todo lo que implica tener inteligencia artificial en una empresa?
¿Sientes curiosidad por los chatbots, los robots y los asistentes virtuales?
¿Conoces el estado actual de esta tecnología en el mundo de los negocios?

 

La inteligencia artificial (AI por sus siglas en ingles) ha venido creciendo a un ritmo acelerado y cambiando la forma en que pensamos e interactuamos con la tecnología. Si bien, mucho se ha hablado sobre Tendencias que marcarán las estrategias de experiencias de usuario en 2021, la mayoría de los ejecutivos aún desconocen cuál es la mejor aplicación para sus organizaciones de tal manera que genere el máximo valor agregado.

Hoy en día, y debido a la transformación digital acelerada, esta tecnología ha encontrado su lugar dentro de las empresas permitiendo aumentar la productividad y mejorar las experiencias tanto de clientes como equipo interno. 

Los chatbots, asistentes de voz, la biometría de voz y el speech analytics, son sólo algunas de las muchas herramientas impulsadas por inteligencia artificial que estan ayudando a las empresas a mejorar procesos, cumplir las expectativas de los clientes y posicionarse en el mercado diferenciandose de la competencia. 

 

¿Cuál es el impacto de la AI en los nuevos modelos de negocio?

Planear y diseñar una estructura estratégica automatizada e inteligente, es cuestión de tiempo, investigación y recursos adecuados para una implementación efectiva. Aquí hemos reunido 12  estadísticas que te ayudarán a conocer más sobre inteligencia artificial y su importancia en la transformación digital. 

 

Automatización de servicio al cliente con AI

  1. El 37% de negocios planean adoptar tecnologías de interfaz de usuario conversacional (CUI) en los próximos 12 a 18 meses, más que cualquier otra tecnología emergente (GetApp)
  2. Un estudio de Harvard Business Review descubrió que las empresas que usan esta tecnología para ventas podrían aumentar sus clientes potenciales en más del 50%, reducir el tiempo de llamadas en un 60-70% y lograr reducciones de costos entre 40-60% (HBR).
  3. Un 60% de empresarios encuestados, cree que la AI encontrará un lugar entre el 11% y el 30% de sus procesos.(Technology Review)
  4. El 54% de los ejecutivos dicen que la inteligencia artificial ya ha aumentado la productividad de su negocio. (Entrepreneur)
  5. 86% de las empresas están obteniendo actualmente los beneficios de una mejor experiencia del cliente a través de la AI. (Chase)
  6. Para 2023, el 25% de las interacciones de los empleados con las aplicaciones se realizarán a través de voz, frente al 3% en 2019. (Gartner)
  7. El 79% de los ejecutivos de todo el mundo dice que la inteligencia artificial hará que su trabajo sea más fácil y eficiente (Fuente).
  8. El 38,5% de la población de EE. UU, utilizará un asistente de voz al menos una vez al mes en cualquier dispositivo para generar una compra. (Emarketer)
  9. Los consumidores millennials, el 79% expresó satisfacción con sistemas de salud automatizados. (Gartner)
  10. Según un informe reciente de Doximity, se pronostica que el gasto médico en telemedicina impulsado por AI aumentará de $29 mil millones en 2020 a $106 mil millones para 2023. 
  11. Se prevé que el impacto de la Inteligencia artificial en los negocios aumentará la productividad del trabajo hasta en un 40% y permitirá a las personas hacer un uso más eficiente de su tiempo. (Accenture)
  12. Más de la mitad de las empresas de servicios financieros (58%) y organizaciones gubernamentales (55%) citan la detección de fraude como su principal caso de uso de AI. (Technology Review)

Todas las estadísticas mencionadas anteriormente, muestran cómo esta tecnología llegó para quedarse. Las diferentes herramientas impulsadas por inteligencia artificial, impactarán la productividad deL trabajo ayudandote a brindar una increíble experiencia al cliente y agilizando todas las actividades diarias. 

Los casos de uso de la inteligencia artificial no tienen límites y las empresas y ejecutivos tendrán que aprender a implementarla para hacer crecer el negocio, superar la competencia y seguir siendo competitivos en el mercado actual.

Para obtener más información sobre cómo su empresa puede implementar la inteligencia artificial, Haz clic AQUÍ.

Con AI conversacional transformaremos las experiencias de los usuarios en 2021

Con AI conversacional transformaremos las experiencias de los usuarios en 2021

El ritmo de cambio continúa acelerándose en todas las esferas de la sociedad, especialmente en el ámbito empresarial, y los latinoamericanos seguimos destacando el carácter revolucionario que se resiste al atraso y el estancamiento económico.

 

El año que terminó nos sirvió para tomar impulso hacia la expansión y reinvención de las empresas, y el pasado nos pone de frente a la creación de nuevas alternativas como la AI conversacional para cumplir los nuevos retos basados en las altas expectativas de los usuarios

Así es como el paso del tiempo y los momentos de crisis, con especial énfasis, nos han convertido en una solución que ayuda a las empresas a enfrentar esos desafíos de transformación digital acelerada por medio de la automatización, capaz  de escalar y potenciar la experiencia de los usuarios, tal como lo demuestra nuestra capacidad de respuesta y apoyo ante la pandemia del covid-19.

 

Durante la pandemia Vozy ha logrado un incremento de 600% en sus servicios, siendo Colombia el país con mayor crecimiento, particularmente en las industrias de salud y finanzas.

 

De la mano del crecimiento en términos de soluciones, también nos encargamos de nutrir nuestro ADN con el componente principal, nuestro equipo humano. El covid puso a disposición de las marcas  una cantidad de datos que es necesario atender desde la generación  de productos y servicios de fácil acceso, altamente seguros y digitales y para eso nos hemos encargado de reclutar el capital humano experto que garantiza el éxito y la implementación de nuestras soluciones. 

 

Con un grado de innovación sin precedentes, para nosotros la novedad ya no está en la capacidad que tenga un bot de aprender y transformar datos en experiencias personalizadas, sino en la capacidad de adaptar  las  estrategias digitales a las necesidades del  consumidor de la nueva era; tal como quedó registrado en nuestras 5 Tendencias de AI conversacional que marcarán experiencias lucrativas durante 2021.

 

Por eso, en Vozy hemos asumido el liderazgo de La Revolución de La Voz en la región, al crear nuevas soluciones, con una mirada que visualiza el crecimiento del futuro e involucra asistentes de voz para potenciar la productividad, con una alternativa biométrica para el reconocimiento y protección datos que, a su vez, agrega una capa extra de seguridad a cada experiencia digital y transforma de manera automática servicio que otorga cada modelo de negocio enfocado en necesidades concretas. 

 

Así mismo y gracias a nuestros procesos de investigación, implementación y desarrollo, nuestros clientes podrán incorporar nuevas soluciones que no solo se limitan a la automatización de interacciones con clientes, sino que le añaden valor a la extracción estratégica de datos que surgen de cada conversación a través del speech analytics; identifican patrones únicos de Voz para otorgar seguridad y personalización a las relaciones de valor con Voice Biometrics; y, cuentan con la adaptación de Lili Assistant a industrias que actualmente se encuentran en estado de desarrollo como las finanzas y la salud. 

 

Todas estas razones nos convierten en en el proveedor integral capaz de atacar distintos puntos de una estrategia de servicio altamente automatizada, inteligente, segura y disponible para cualquier tipo de industria; respaldados por la opinión de nuestros clientes. 

 

Este es un llamado a todas las marcas que han despertado la necesidad de conocer, escuchar y acompañar a sus clientes desde una perspectiva automatizada e inteligente que haga sus vidas más sencillas. Esta es la transformación digital desde la Revolución de La Voz. 

 

Asistente de voz con AI conversacional. Vozy

Telemedicina, la antigua estrategia ideal para tiempos de crisis

Telemedicina, la antigua estrategia ideal para tiempos de crisis

Albert Einstein decía que la crisis es lo mejor que puede pasarle a las personas y países, pues en esos momentos es donde surgen la innovación y las grandes estrategias.

Actualmente, cuando el mundo le hace frente a la pandemia del Covid-19, muchos sectores han visto la necesidad de reinventarse y hacer uso de la innovación para seguir adelante y el sector salud no es la excepción.

 

A pesar de que la telemedicina no es nueva, despertaba poco interés entre los pacientes hasta la llegada del coronavirus. Y es que las consultas por videoconferencia parecen ser la solución ideal ante el colapso de los consultorios y clínicas. No hay que conducir, no hay riesgo de exposición al virus en la sala de espera, y lo más importante, se sigue teniendo atención para cuidar la salud. 

Para un paciente solo es necesario medirse la glucosa y la presión para su cita de control de diabetes, el médico los revisa y por último da un diagnóstico de su estado y le prescribe sus medicamentos. A este nivel a evolucionado el sector salud con las consultas médicas. 

 

Las visitas de rutina, tratamientos de salud mental y control de la diabetes, por ejemplo, son algunas de las consultas que pueden hacerse a través de la telemedicina la cual gracias al auge actual, cuenta con el respaldo de regulaciones gubernamentales en diferentes países que decidieron acelerar el tema para permitir al sector salud reinventarse rápidamente en esta época de crsis.

Colombia es uno de los países latinoamericanos que tomó medidas rápidas con el objetivo que las personas sigan en aislamiento, pero a la vez continúen con sus tratamientos y citas desde la distancia. El ministro de Salud, Fernando Ruíz,anunció que con la nueva reglamentación, “el médico o trabajador de salud no solo puede recibir el caso, hacer todo el interrogatorio y tomar decisiones, sino que, podrá hacer prescripción directamente a través de la virtualidad”.

 

Las regulaciones de datos confidenciales también se han ampliado y ahora los médicos también pueden usar Skype o Zoom, en caso de no tener plataformas exclusivas para esta labor.

 

Aún con este impulso inesperado, la telemedicina está en etapas tempranas en Colombia y Latinoamérica, pero se espera que dentro de la transformación digital que estan teniendo las empresas, la industria y el pais, este tema se desarrolle a un ritmo más acelerado del que se tenía previsto y salir de esta crisis con mucha información sobre cómo funciona esta metodología. Por ello, las entidades del sector salud ya vienen adelantando diferentes estrategias como la telemedicina, atención médica domiciliaria y entrega de medicamentos en casa.

 

Sin embargo, también existen desventajas en el uso de telemedicina. Por ejemplo, todavía hay cosas que no se pueden hacer por este método como escuchar soplos del corazón, procedimientos odontológicos o evaluación de problemas neuronales, pero por lo menos incluir las consultas básicas y de control es un gran avance para la industria.

 

Teniendo todo esto en cuenta, los consultorios y clínicas deben empezar a evaluar cómo implementar este concepto dentro de sus estrategias, ya que durante la pandemia puede ser la solución para que sus pacientes sigan con sus citas y se sientan respaldados por sus médicos de confianza, además que será el punto que les ayude a dar continuidad a sus negocios y una vez todo esto pase, poder dar diferentes opciones de atención.

Latinoamérica en la Cuarta Revolución Intustrial

Latinoamérica en la Cuarta Revolución Intustrial

¿Qué es exactamente la Cuarta Revolución Industrial y por qué debería importarle?

Las revoluciones industriales son grandes transformaciones tecnológicas, sociales, políticas y económicas que implican un importante salto en la producción industrial. 

La Cuarta de estas, es una fusión de avances de inteligencia artificial (IA), robótica y otras tecnologías detrás de muchos productos y servicios que rápidamente se están volviendo indispensables para la vida moderna. Ejemplos básicos pueden ser: sistemas de GPS, asistentes virtuales,  recomendaciones personalizadas de Netflix ó la capacidad de Facebook de reconocer su rostro y etiquetarlo en una foto.

Como resultado de esta ola de tecnologías que llegan a un ritmo acelerado sin precedentes, la Cuarta Revolución Industrial está abriendo el camino para cambios transformadores en todos los sectores empresariales. Siendo una gran oportunidad para Latinoamérica para cerrar las brechas sociales y económicas con respecto a otras regiones (y es por eso que Vozy creó Lili, La asistente virtual conversacional para mantenerse al día con las cambiantes expectativas del cliente).

 

¿De dónde viene el término «Cuarta Revolución Industrial»?

La primera inició con la llegada de la máquina de vapor en el siglo 18, permitiendo pasar de una producción manual a una industrial e impulsando el cambio social a medida que las personas se urbanizaban cada vez más. 

 

cuarte revolución indutrial

 

En la segunda revolución industrial, la electricidad y la línea de ensamble de Henry Ford condujeron a la producción en masa. La tercera que comenzó en la década de 1950, usó el surgimiento de las computadoras y el internet para automatizar las producciones. Esto condujo a la creciente automatización de la fabricación y a la irrupción de industrias como la banca, la energía y las comunicaciones. 

El fundador del Foro Económio Mundial Klaus Schwab, fue el que denominó esta época como la cuarta revolución industrial y plantea que la misma traerá crecimiento económico mundial reflejándose en mejor calidad de vida y mayores el ingresos. Sin embargo, Schwab también sugirió que esta revolución industrial podría conducir a una mayor desigualdad laboral. 

Según Schwab, «Los cambios son tan profundos que, desde la perspectiva de la historia humana, nunca ha habido un momento de mayor promesa o peligro potencial».

 

Nueve tecnologías incluidas

La forma más fácil de entender la Cuarta Revolución Industrial es enfocarse en las tecnologías que la impulsan. Estas son las 9 más relevantes:

  • La inteligencia artificial (AI)
  • Blockchain
  • La realidad virtual (VR)
  • Biotecnología 
  • Robótica 
  • La impresión 3D 
  • El IoT 
  • Nuevos Materiales
  • La captura, el almacenamiento y la transmisión de energía

 

¿Cómo afectará a las empresas en Latinoamérica?

A medida que estas tecnologías nos muestran lo que es posible, cada vez más se van dando nuevos modelos de negocio, de producción y formas en que las empresas interactúan con los clientes y su entorno. La revolución industrial tiene el potencial de expandirse e ir más allá de la capacidad actual de capital y trabajo en Latinoamérica, abriendo nuevas fuentes de crecimiento económico. En una investigación de Accenture, se destacan importantes oportunidades de creación de valor en Sudamérica a partir de la implementación de la inteligencia artificial. 

 

Inteligencia Artificial en Cuarte revolución industrial

Artificial intelligence South-America. Accenture

 

Si miramos la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial en la modificación de modelos productivos, podemos concluir que la región está recién empezando a transitar este camino.

El análisis del mercado latinoamericano demuestra que, aún con un grado de desarrollo menor a otras regiones, ciertos países están avanzando en la formulación de estrategias de digitalización. Lo que representa ventajas competitivas para las empresas locales tanto en su proceso productivo como en el servicio al cliente. 

México por ejemplo,  ya está implementando gradualmente elementos de una Industria 4.0, Brasil está explorando el Internet de las Cosas, y Colombia ha sido seleccionado como centro de la cuarta revolución industrial para Latinoamérica. Pero, aun en estos casos, el nivel de conocimiento e implementación de estrategias es todavía  limitado. 

Esto significa que las empresas de la región deben centrarse más que nunca en tener una estrategia de transformación digital que los diferencie de la competencia. Además, que los ayude a brindar una experiencia de usuario única, ya que esta juega un papel importante en las transacciones de hoy en día. 

Si se demora en la incorporación, se arriesga a perder no sólo clientes sino también competitividad en el mercado.

 

Humberto Pertuz CEO de Vozy, cree que las empresas de la región tienen una ausencia de conocimientos acerca de inteligencia artificial y nuevas tecnologías en general. Plantea que se debe investigar y empezar a explorar las diferentes opciones que mejor se acomoden a cada modelo de negocio para tener el mayor impacto y crecimiento. 

“La implementación de la AI o nuevas tecnologías requerirá un cambio de mentalidad en la forma en que las empresas piensan sobre productividad y crecimiento”, dice. “La inteligencia artificial brinda mejores servicios basados en datos. Cuanto más aprenda la máquina, mejor podrá predecir necesidades y realizar más tareas. Esto permitirá optimizar tiempos y costos los cuales las empresas pueden utilizar para seguir con el crecimiento de sus operaciones”. 

 

“La inteligencia artificial permitirá optimizar tiempos y costos los cuales las empresas pueden utilizar a su favor y tener crecimiento en sus operaciones”.  Humberto Pertuz, CEO de Vozy

 

 

¿Cómo podemos aprovechar la IV revolución industrial en la región?

  • Preparar a las personas para un futuro con inteligencia artificial: Integre la inteligencia humana y la inteligencia artificial para que tengan una convivencia exitosa y refuercen el papel de las personas como motores de crecimiento.
  • Fortalecer los ecosistemas con las nuevas tecnologías: Fomentar relaciones entre las PYMES, las grandes empresas, los investigadores académicos, las agencias gubernamentales y otras partes interesadas en la región para que sean regulares y congruentes.
  • Fomentar la regulación sobre implementación de tecnologías: Actualizar la legislación relevante a través de leyes que se puedan adaptar y mejorar para eliminar la brecha entre la velocidad de la evolución tecnológica y la respuesta regulatoria a la misma.
  • Tener un código de ética: Los debates éticos deben complementarse con estándares más tangibles y mejores prácticas en el desarrollo de máquinas inteligentes. Siempre optar por soluciones transparentes.

 

Con la Cuarta Revolución Industrial presentando inmensas oportunidades y desafíos, depende de todos nosotros trabajar juntos para garantizar que beneficie a toda la región. Aún cuando Latinoamérica todavía tiene brechas muy grandes en todo lo que tiene que ver con las tecnologías de la cuarta revolución industrial, Las empresas deben empezar a implementar una transformación digital dentro de sus procesos para tener una competitividad en el mercado y generar un diferenciador en la ecperiencia de sus clientes.

 

Cuarta revolución industrial con Vozy