La telefonía virtual como solución a tu negocio

La telefonía virtual como solución a tu negocio

La telefonía virtual

La comunicación a través de un sistema de telefonía virtual resulta ser más accesible, fácil y productivo. Cada vez existen más mercados dónde un número importante de usuarios necesitan de la tecnología en la nube. Las nuevas innovaciones tecnológicas están brindando una mayor conectividad y la posibilidad de comunicarse a través de cualquier dispositivo y en cualquier parte del mundo. La telefonía virtual la mejor opción que existen en el mercado. En este momento se puede llevar a cabo fácilmente la transformación digital de una empresa.
Una de las tendencias clave para el 2018 en las telecomunicaciones es que las pequeñas y medianas empresas necesitan realizar una transformación digital en su negocio y adentrarse en la nube. Existen modelos basados en software con soluciones basadas en la nube están moviéndose rápidamente en el mundo de las telecomunicaciones.

Los pbx tradicionales vs voip

Los sistemas tradicionales tienen una limitación en su comunicación, infraestructura, procesos, mantenimiento de soporte costo… Por lo tanto, un velocidad más alta en el servidor, estable y de mayor calidad están consiguiendo que las plataformas de comunicación empresarial en la nube sea la mejor opción para un negocio o empresa.
Cuando una empresa está en crecimiento, la decisión de expandirse lleva consigo la implementación de plataformas de comunicación. Hay que estar de acuerdo a la vanguardia de la tecnología y de la competencia del momento. La telefonía virtual o la telefonía empresarial en la nube puede ser un inicio para el crecimiento. Un ejemplo de ello es la implementación de un de un asistente de voz.


El asistente de voz de Vozy, no se queda atrás y es capaz de realizar llamadas y agendar citas, etc.
Pero, otras empresas en crecimiento, como es Vozy, ya están realizando esa transformación digital de la que tanto se habla. Vozy, ya dispone de un asistente virtual, llamado Lili, capaz de agendar citas, crear campañas de satisfacción, resolver preguntas y dudas a los consumidores y clientes, dar información sobre horarios, oficinas y productos…

¿QUE ES VOZY?

Las principales razones por las que la telefonía virtual o telefonía cloud debe formar parte de la transformación de tu empresa, según estudios realizados en América Latina y hacia el año 2025, existirán alrededor de 2500 millones de dispositivos conectados equivalentes a 3.5 dispositivos por persona.

La necesidad de realizar llamadas en tu negocio

Las llamadas son el elemento más importante para tu negocio. Pueden ayudarte a incrementar los leads y los cliente. Además de que son el medio más rápido y eficaz para solucionar las necesidades de un negocio. Es importante disponer de un botón interactivo, como el click to call, que facilite el contacto con los visitantes. También, es necesario, que se piense en facilitar el contacto con los clientes. Muchas veces, los clientes tendrán o les surgirán problemas de vez en cuando y, por medio del click to call, es más fácil el contacto con ellos. La confianza y mayor seguridad para ellos se puede generar a través de este tipo de llamadas.
Telefonía virtual
Si las llamadas, como decíamos anteriormente son importantes, la grabación de las llamadas es igual de importante.  Con la grabación de las llamadas, puedes analizar y ver todo aquello que funcionó y lo que no. Ya no necesitas tomar notas detalladas, pudiendo anotar algunos datos incorrectos. Permite tener una mayor participación activa en la conversación sabiendo que serás capaz de escribir cualquier detalle al finalizar la llamada.

La grabación de llamadas

Grabar las llamadas automáticamente, permite ayudar a supervisar el servicio al cliente y resolver las disputas que se puedan generar. El principal motivo es utilizar las llamadas como coaching. Permite ayudar a la formación para nuevos empleados o para ayudar al personal existente. Ya que genera un aprendizaje sobre lo que si y no está funcionando en los procesos de atención o ventas hacia el cliente.
Además permite la comprobación de incoherencias con un cliente y realizar el monitoreo de las llamadas.
Anteriormente, hablábamos de un botón interactivo, el click to call. ¿Sabías que con el click to call puedes maximizar las oportunidades de ventas on-line? ¿Sabías que los clientes potenciales pueden comunicarse con tu empresa con tan solo un clic? ¿Tenías en cuenta que pueden hacerlo desde cualquier parte del mundo y ayuda a obtener una probabilidad mayor de ingresos?
Comienza a tener una relación más cercana con tus clientes. Tener a tus clientes felices, significa que aumenta y hay una mayor retención de llamadas, ingresos comerciales y prospectos de negocio. Además, mientras interactúan en tu web, puede comunicarse contigo y así conocer en profundidad los servicios que se ofrecen.

Conclusión

En conclusión, La transformación digital debe ser una prioridad para cualquier empresa que desee competir a futuro en el mercado. Como dice Fabio Enriquez en el ebook: ¿Cómo abordar la transformación digital en tu negocio? “La transformación digital es una estrategia de negocio lejos de ser una moda pasajera impulsada por tecnologías recientes. Es una ola en la que todas las empresas se deben montar de una manera u otra para sobrevivir en un mercado en donde los consumidores, sean personas o empresas, esperan servicios más ágiles, flexibles y en diferentes canales y plataformas. Como en toda estrategia de negocio, el cliente y sus necesidades deben ser el punto de partida para así aplicar tácticas de digitalización que ofrezcan diferenciación a cada empresa.”
Es decir, romper barreras entre las empresas, las personas y las cosas, está permitiendo que las organizaciones crezcan en una era digital que trae consigo nuevos modelos de negocio.
Un ejemplo de ello es ofrecer una devolución de la llamada gratuita, como hablamos antes. La cuál permite y ayuda a las empresas  a cerrar ventas. Tener una opción de devolución de llamada para que un invitado deje su número y pueda ser llamado en menos de un minuto, permite que los usuarios obtengan una respuesta rápida.
¿Quieres alcanzar tus objetivos y metas con la empresa Vozy? Contacta ya y obtén una prueba gratuita.

Cómo mejorar el servicio al cliente con la telefonía virtual

Cómo mejorar el servicio al cliente con la telefonía virtual

Hoy en día, vivimos en un mundo muy competitivo, en dónde las empresas de todas las categorías del mercado tratan de innovar y conseguir superar a la competencia. Dentro de la telefonía virtual, el servicio al cliente debe destacar y diferenciarse de sus competidores. Aunque siempre, el precio es lo primordial, la experiencia del cliente y las prioridades de los consumidores deben ser de alta calidad.
Adquirir un número para la telefonía virtual es perfecto para profesionales y empresas que quieren mejorar su relación con los clientes y además tener una mejoría en la calidad/precio para su telefonía. Un número virtual es un número de teléfono de un país que se puede transferir a cualquier otro país elegido. La transferencia de la llamada se puede realizar a través de llamadas VoIP o mediante un operador telefónico virtual que presta el servicio.
Telefonía virtual
A veces las empresas se centran en tener los mejores precios, realizar las mejores estrategias, pero si el servicio que prestan es deficiente, es difícil obtener nuevos clientes  o prospectos a la empresa.
Algunas claves para mejorar el servicio al cliente son:

  • Es muy importante descubrir y entender a qué tipo de cliente nos estamos enfrentando. Cuando un cliente potencial nos llega y muestra interés por nuestros productos y servicios, es importante avanzar con el proceso de cierre de venta, aportar valor añadido y satisfacer sus expectativas a fin de crear un vínculo de relación. Existen diversos tipo de clientes: callados, retraídos, agresivos, desconfiados… En el post de hospemedia explican los 9 tipos de clientes.
  • Es importante estar a disposición de los clientes. Es muy importante poder convertir y transformar las dudas y problemas en soluciones, satisfacción y fidelidad. La ventaja que conseguimos es que nuestros clientes potenciales empiecen a hablar bien de uno y generar una empatía. En el caso de la atención telefónica, escuchar, prestar atención y generar empatía es necesario para poder comprender de verdad qué es lo que necesitan los clientes y así generar y diseñar una solución específica para el cliente.
  • Generar e incrementar las expectativas de los clientes para analizar las necesidades y formas de cómo relacionarse con ellos a través de sus gustos, costumbres y sus expectativas del producto.
  • Hablar un lenguaje óptimo al cliente, en dónde el buen servicio y un buen trato profesional y adecuado pueda servir para fidelizar a los clientes de manera creativa. La lealtad del cliente es tan importante como el proceso de compra.La relación que tiene un cliente con un negocio o empresa puede dañarse siempre que encuentren que no existe valor en la solución, pierden interés o encuentra que el bien o servicio que se le ofrece es demasiado complejo. En un post reciente hablamos sobre la fidelidad y como incorporar de manera exitosa clientes

En definitiva, nunca es una tarea fácil para las personas del departamento de soporte tratar a los clientes. Pues deben conocer perfectamente como actuar en cada momento con el cliente. Por eso, es necesario un entrenamiento previo, preparación y un buen trato. Se puede lograr, gracias a esto, que un cliente potencial adquiera lo que busca, para dejar contento al cliente y que permanezca como cliente y hable bien de la empresa.

¿Qué ventajas supone para tu empresa el uso de la cola de llamadas?

¿Qué ventajas supone para tu empresa el uso de la cola de llamadas?

A la hora de hablar de la cola de llamadas, facilmente tenemos presente los Call Center. También nos referimos a centros de atención de llamadas, compañías que disponen de personal especializado en la atención de llamadas entrantes y salientes con el fin de atender reclamaciones, soporte técnico, ventas… En dónde se genera una cola de llamadas constante.
Muchas empresas dedican grandes esfuerzos y recursos en el mantenimiento de centros de atención. Permiten conocer mejor las expectativas de los clientes y mejorar las oportunidades de mercado. Para ello, Vozy incluye un servicio de distribución de llamadas de paso a agentes. Está configurado para que con gran facilidad permita una mayor gestión de llamadas y evitar la espera de los clientes.
En primer lugar, debemos conocer que son las colas de llamadas.

LAS COLAS DE LLAMADAS

Las colas de llamadas son un servicio que se integra de manera gratuita en los sistemas de centralita virtual que mantienen en espera las llamadas antes de ser atendidas por un operador. Permite gestionar llamadas entrantes y contestarlas en el momento. Permite dos personalizaciones:

  • La personalización manual (un operador selecciona la llamada o la desvía si está ocupado).
  • La personalización automática (la llamada pasa automáticamente a todos los encargados de responder y según la disponibilidad, contesta uno u otro).

Cola de llamadas
Cuando un usuario o cliente llama es inmediatamente puesto en la cola de espera hasta que haya un agente disponible. Es una buena solución para manejar clientes, ya que permite mantenerlos en línea hasta la disponibilidad de que un agente tome la llamada.
Las colas de llamadas en Vozy se manejan a través del siguiente proceso:
 

  • Las llamadas entrantes son recibidas en la cola.

 

  • Los clientes o usuarios que llaman pueden dirigirse a extensiones.

 

  • Permite manejar las llamadas por turnos.

 

  • Existe una música mientras los clientes esperan en la cola.

 
El servidor central es, por tanto, escalable a un único punto de servicio hasta cualquier número de cualquier extensión que se requiera y se encuentre disponible en el sistema.

VENTAJAS DEL USO DE LAS COLAS DE LLAMADAS

Las ventajas que tiene el uso de las colas de llamadas para tu empresa son las siguientes:
 

  1. Call Center: facilita el control y la gestión del tráfico.

 

  1. Permite compartir: puedes ver y compartir información en tiempo real sobre las llamadas entrantes.

 

  1. Captura llamadas y generar información para obtener estadísticas.

 

  1. Permite la visualización en tiempo real de las llamadas entrantes y guardarlas en un historial para ser consultadas en cualquier momento por cualquier agente.

 
Las llamadas que se reciben a la empresa, casi siempre son generadoras de ingresos, clientes potenciales, prospectos, aumento del volumen de negocio… Es importante que no se pierdan esas llamadas (o colas de espera, respecto al tema que estamos hablando) porque pueden ser de gran valor. En Vozy no se pierde ninguna llamada, ya que en caso de no ser contestada se dispone de un widget, click to call, que permite proporcionar los datos de la persona que llame para que los agentes puedan ponerse en contacto con ellos. Si quieres conocer más sobre este botón, consulta el siguiente artículo. Además permite gestionar de manera eficaz las llamadas que no pueden atenderse en un momento determinado.
 
En definitiva con la cola de llamadas de Vozy, los agentes pueden atender varias llamadas en espera a la vez, teniendo un mejor control y gestión de la plataforma. Pudiendo consultar el movimiento de las llamadas desde la web.

3 claves para generar lealtad con el cliente de manera exitosa.

3 claves para generar lealtad con el cliente de manera exitosa.

La lealtad de un cliente no se gana cuando se suscriben a su servicio. La relación de lealtad que tiene un cliente con un negocio o empresa puede dañarse siempre que encuentren que no existe valor en la solución, pierden interés o encuentra que el bien o servicio que se le ofrece es demasiado complejo.

El concepto de lealtad se divide en dos partes: el comportamiento y la actitud. En primer lugar, el comportamiento se refiere a aquel momento en que se produce la retención del cliente, es decir, cuando sabemos que ese cliente se vuelve cliente habitual y decide volver a comprar/usar el producto o servicio en lugar de utilizar los de la competencia. En segundo lugar, la actitud son aquellos comportamientos (opiniones, sentimientos) que un cliente expresa sobre esos productos o servicios que adquiere.

Por eso, hoy en día, las corporaciones, PYMES y startups, se han dado cuenta de la importancia de crear productos y servicios para el cliente que generen un alto grado de lealtad.

La retención de usuarios en la categoría de las aplicaciones móviles y telecomunicaciones es muy complicado porque existe la desconfianza de que el usuario no quiere sentirse engañado ante soluciones mágicas y, por ello, es importante generar buenas experiencias con el usuario, realizar mensajes de inserción y aplicaciones más atractivas y personalizadas. Con esto en mente, se debería de reducir la tasa de abandono que según un estudio de Localytics, se encuentra en un 24% después de su uso.

Tasa de abandono

Fuente: Localytics

En la época en la que vivimos, como hemos podido apreciar en el gráfico, en dónde casi uno de cada cuatro usuarios abandona la aplicación después de su uso, hemos realizado en Vozy una importante transformación digital para buscar y encontrar una serie de claves que nos ayuden a incorporar clientes de manera exitosa y mejorar la experiencia de los mismos.

1. Proyecta el futuro y piensa en el éxito.

El camino que tratamos de forjar en Vozy a nuestros clientes comienza con una prueba gratuita, para que prueben nuestro producto y poder hacerles un seguimiento para satisfacer sus necesidades y solucionar los problemas que tengan. Ofrecemos un servicio de Demo, para que puedan entender el funcionamiento de la aplicación de manera gratuita, y así, poder realizar un seguimiento y dar soporte siempre y cuando lo necesiten.

Este proceso inicial es uno de lo más importantes para la empresa. Es el momento en el que comienza el proceso de incorporación de clientes y, por ende, empieza también el proceso de fidelización. Tratamos de crear una experiencia positiva y llevarles a la optimización de recursos y de crecimiento de la empresa para que nuestro producto forme parte y sea parte integral del éxito de su empresa.

2. Capacidad para obtener personal y ser selectivo

En Vozy, el mayor esfuerzo se proyecta en la experiencia, generar un ambiente agradable. En un primer momento la incorporación de clientes debe mantener un tono agradable hacia el cliente.

Primero, se les comunica por correo electrónico que el periodo de prueba va a finalizar próximamente y se les envía una cotización para que continúen utilizando la prueba. Más tarde, si no se reciben noticias, se genera una llamada para establecer de manera más cercana un contacto con el cliente y ser más preciso en sus necesidades.

Los clientes siempre asocian la calidad de un servicio con su marca, por lo tanto, una mala experiencia de incorporación puede poner en riesgo las relaciones cliente/negocio, sin importar cuál es el producto.

Es importante mostrar habilidades de servicio y atención al cliente como la paciencia, organización, velocidad de acción, adaptabilidad, mostrar conocimiento sobre los procesos que se están realizando, ser claros, concisos y mostrar empatía para que el cliente sienta mayor tranquilidad y sea más receptivo en la capacitación.

Es necesario ser selectivo en cuanto a la información que se quiere dar en la capacitación de nuevos usuarios, es importante no mostrarles todo de primera, porque así ya no hay que revelar más adelante. Puede generar confusión o, incluso, confundir con información innecesaria.

Confíe en que si un cliente convierte tu producto en la base de su éxito, hay un camino de éxito e integración, independientemente de la cantidad de funciones que utilice.

3. Adaptabilidad y diversificación

Es muy importante ser creativos y mirar dónde están los clientes y hacia dónde quieren llegar. Para valorar la eficacia de cada canal, es importante realizar un análisis y una optimización del presupuesto invertido para darle un mayor volumen de importancia a los canales más productivos.

Con Vozy se puede tener un servicio más completo gracias a que se posee una gran diversidad de integraciones de herramientas para CRM. Lo que permite generar una relación más cercana, mejorar la satisfacción, maximizar los beneficios, controlar las acciones sobre los clientes…

Al final, se trata de diseñar una estrategia coherente con lo que somos y la forma de rentabilizar a nuestros clientes.

No importa el nivel de sus habilidades de satisfacción al cliente, ya que cada uno de ellos va a necesitar una cosa totalmente diferente. Para mantenerse al día con las expectativas, la lealtad y la incorporación de nuevos clientes deberán desafiarse constantemente para mejorar.

¿Le has dado una oportunidad al software de comunicación empresarial en la nube de Vozy?

Cómo proporcionar una mejor recepción con una operadora virtual.

Cómo proporcionar una mejor recepción con una operadora virtual.

Numerosas empresas han incorporado la oferta de servicios móviles a su cartera de productos vigentes. Por ello, es importante incorporar una operadora virtual. Han logrado posicionar sus nuevos productos y mejorar el posicionamiento de sus productos aumentando la fidelidad de sus clientes.
La incorporación de un servicio de telefonía virtual conlleva escalabilidad y mayor cercanía hacia los clientes. Esto se centra, generalmente, en el segmento corporativo, cuyas necesidades son muy específicas.
La propuesta de valor de las empresas suele consistir en brindar un centro de atención de excelencia. Contratos de servicio a medida que ofrezcan los mejores precios, servicios y cobertura.
Analizar entre la competencia las opciones que mejor les conviene y utilizar las herramientas de integración de CRM para un mayor control de clientes, campañas, gastos de la empresa, etc.
 

Y, ¿Qué es una operadora virtual y qué ventajas tiene su uso?

Una operadora virtual es aquella que no cuenta con una red propia para prestar sus servicios de voz y datos. Por ello se establecen acuerdos comerciales con un operador que tiene infraestructura para prestar tales servicios. El acuerdo se basa en bolsas de minutos y de datos dependiendo del mercado y del país dónde se encuentre. Las ventajas que posee disponer de una operadora virtual son las siguientes:

  • Posibilidad de disponer de un plan más económico.

 

  • Imagen sólida y profesional hacia los prospectos.

 

  • Capacidad para ajustar de forma autónoma y cambiar en tiempo real.

 

  • Dispone de planes mucha más competitivos.

 

  • Ideal para la comunicación empresarial.

 

  • Genera una relación más cercana con el cliente.

 

  • Disponibilidad de un mayor número de cola de llamadas.

 

¿Cómo utiliza Vozy una operadora virtual?

La operadora virtual, tiene como principal función la contestación de todas las llamadas que se reciben a la empresa. Ayuda a direccionar e informar a los clientes sobre los diferentes servicios que se ofrecen, horarios de atención, etc. En definitiva, ayuda a generar un redireccionamiento con el cliente hacia esos servicios e información que necesita.
 

Pero, ¿Cómo lo hace Vozy?

1. Muestra siempre una imagen profesional

Vozy se presenta a todos los clientes y prospectos con una imagen profesional adecuada a la categoría del mercado. Ofrece un sistema telefónico de oficina que te ayudará a construir una imagen más profesional para tu negocio. Además, este servicio permite ser usado en lugares remotos, con la condición de disponer de internet, sin ningún problema ni costo adicional.
Permite la generación de un saludo automatizado en un sistema telefónico empresarial. Sin ningún costoso. Con la ventaja de no requerir especialistas técnicos en caso de daños. El servicio de soporte genera una respuesta con gran rapidez para optimizar el servicio y generar una experiencia mucho más agradable con el servicio.
Virtual receptionist
Gracias a la opción de Recepcionista Virtual de Vozy, puedes generar una imagen (sin llegar a hablar con los clientes) de una empresa sólida, profesional y de confianza a todos tus clientes potenciales.

2. Mejora la navegación de llamadas

Vozy Recepcionista Virtual es una herramienta de gestión de llamadas que se personaliza para satisfacer las necesidades de tu empresa. Gracias al recepcionista virtual de Vozy puedes redirigir tus llamadas a los diferentes departamentos y áreas de tu negocio. Como vemos en la imagen, la creación de tu propia grabación es un proceso muy importante y muy sencillo de realizar. Puedes configurar el menú y generar el mensaje:
 “Gracias por llamar a Vozy, presione 1 para comunicarse con ventas, 2 para el servicio al cliente o 0 para hablar con alguien de nuestro equipo”.
Virtual receptionist

3. Saludos personalizados para branding y promociones de ventas.

Los operadores automáticos también ayudan a crear relaciones con los clientes cuando se usan creativamente. Las grabaciones personalizadas también se pueden actualizar continuamente para ayudar a impulsar las ventas y promover nuevos productos. Vozy hace que sea fácil subir archivos de audio como WAV y MP3 a su recepcionista virtual.
Virtual Receptionist
En conclusión, asegúrate de que todas las llamadas que entran a tu empresa se responden y enrutan de manera eficiente con una recepcionista virtual. Los usuarios son recibidos con un saludo profesional, y son enrutados en base a opciones del menú predefinidas.

Los DID numbers o número virtual: la nueva tendencia

Los DID numbers o número virtual: la nueva tendencia

¿Qué son los números virtuales?

Hoy en día podemos ver como la oferta supera a la demanda. Las empresas compiten no sólo con plataformas locales. Empiezan a adentrarse en una visión más global e innovadora con la integración de un número virtual. Necesitan un número virtual que ayude a incrementar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente. Un número virtual sirven en mayor medida para poder atender a sus clientes sin tener presencia física en una oficina.

Ventajas que tiene poseer un número virtual son:

  • Comunicación de alta calidad.
  • Se puede asociar a números locales.
  • Se puede integrar un servicio de centralita virtual.
  • No posee límites de llamadas, ni de tiempo.
  • Permite el almacenamiento de datos, registro de llamadas.

La flexibilidad y la accesibilidad que ofrece la telefonía en la nube (en la utilización de un número virtual) son las características que buscan las empresas en sus modelos de comunicación. Es la solución telefónica más flexible, escalable y que permite una comunicación en diferentes lugares sin necesidad de un puesto fijo.
Número virtual
Los avances tecnológicos que han ido surgiendo poco a poco con los años han facilitado la vida de los consumidores, haciendo que su vida sea más flexible. Y, todo ello, se ha implementado en las empresas. Capaces de proporcionar un servicio de alta calidad gracias a la puesta en marcha de plataformas de comunicación en la nube.
¿Aún no dispones de una plataforma de comunicación en la nube? ¿Conoces los beneficios y ventajas que proporciona este tipo de comunicación en tu empresa? ¿Conoces la empresa Vozy – Plataforma de comunicación empresarial?
Comencemos poco a poco.

¿Qué es o qué supone disponer de una plataforma de comunicación en la nube?

La telefonía en la nube no es más que un sistema telefónico alojado en Internet. Esta herramienta permite la eliminación o al menos reducir al máximo el sistema telefónico tradicional en la oficina o sitio de trabajo.
Hace muchos años sólo existía un sistema de telefonía tradicional en dónde las empresas no tenían otra alternativa de comunicación. Debido a esto, no existían o no era posible la implementación de un sistema de telefonía en la nube. Para poder elaborar el buen funcionamiento de esta herramienta es importante tener una conexión estable a internet. Principal herramienta para toda tecnología basada en la nube. Por ello, fue cuestión de tiempo que las empresas empezaran a alojar este tipo de telefonía e incorporarla a su modelo de negocio.
En este momento que se permite tener una velocidad de internet rápida y estable, es considerable ver como muchas empresas disponen de esta herramienta de comunicación.

Pero, ¿Por qué la comunicación en la nube es la más eficiente?

La comunicación en la nube es la más eficiente entre otras formas físicas debido a su proceso de configuración e inicio del proceso de comunicación efectiva. Por ejemplo, el Cloud PBX es un proceso completamente diferente en lugar de una PBX normal o tradicional. La implementación de una comunicación tradicional lleva mucho tiempo y es muy costoso; mientras que, la comunicación en la nube se instala en unos minutos, las empresas pueden comunicarse desde cualquier lugar y es un sistema muy barato. Por eso te invito a ver cómo lo hace Vozy

Principales ventajas y beneficios que la telefonía en la nube pueden generar a tu empresa:

  • Seguridad: Es ideal para proteger información comercial confidencial. Es tranquilizador saber que usted tiene soporte 24/7 y que su información no se almacena en centros de datos sujetos a cambios. Una solución basada en la nube también asegura que el software se actualiza automáticamente de forma regular con un mínimo esfuerzo por parte del usuario final.

 

  • Fiabilidad: Tener un servicio telefónico alojado en la nube significa que las empresas tienen mayor opción de recuperar los datos.

 

  • Escalabilidad: Una solución de comunicación en la nube es escalable de tal manera que los servicios telefónicos locales tradicionales no, esto se debe a las restricciones de infraestructura. Le permite elegir el número de extensiones y características que se adaptan al tamaño y las necesidades de su organización.

 

  • Flexibilidad: Puede tener la utilidad y la conectividad de tener un teléfono fijo en su teléfono móvil, ya que permite estar en movimiento o trabajar desde fuera de una oficina.

 

  • Fácil acceso: El uso de un servicio de telefonía en la nube ofrece un acceso más fácil a sus documentos. Gran beneficio ya que se puede acceder al trabajo sin importar dónde se encuentre. Los consumidores y las empresas quieren ahorrar dinero cuando hablamos de tecnología para el negocio. La comunicación en la nube ofrece una solución rentable. Es perfecta para las pequeñas empresas sin los recursos para invertir en sistemas de en sitio en la empresa.

¿Le has dado una oportunidad al software de comunicación en la nube de Vozy?

Aprovecha la oportunidad de poder disponer de esta herramienta de comunicación. Cumple con todas las ventajas y beneficios citadas. Obtén una prueba gratuita, sin costo algunos por los próximos 14 días.
No se requiere equipo o hardware PBX. Después de la prueba y de la demostración, se le podrá proporcionar acceso a la cuenta de prueba. Además de los precios y cualquier otra herramienta que lo ayude a evaluar el sistema de telefonía en la nube de Vozy.
Con la utilización de Vozy tu empresa podrá funcionar como un equipo más unificado. Es decir, permite y facilita una cohesión y cooperación más cercana dentro de su equipo. Es fácil de utilizar porque es una interfaz muy intuitiva y directa, tanto para un agente como para su soporte total u operación de ventas.
Permite trabajar de una manera más eficiente. Ayuda a su equipo a trabajar de forma colectiva, pero también facilita las tareas diarias de todos los departamentos de la empresa. Permite generar un óptimo trabajo antes, durante y posterior a las llamadas con los clientes. Existe una facilidad de usar las diversas integraciones de CRM disponibles.
Te recomiendo leer sobre las herramientas de integración para CRM de Vozy aquí.