3 Maneras de demostrar ROI con asistentes de voz

3 Maneras de demostrar ROI con asistentes de voz

Los asistentes de voz demuestran una vez más que el retorno de la inversión en tecnologías emergentes está comenzando a mostrarse más efectivo. La clave es el tiempo y el conocimiento de la herramienta. 

 

Sabemos que muchas veces el retorno a la inversión en tecnologías de voz potenciadas con AI no se ve en el corto plazo y llega a ser uno de los principales puntos a la hora de tomar una decisión en el camino de la transformación digital ya que no se encuentra la manera de ligar las capacidades de la tecnología con las ventas.

Para superar esta brecha, lo primordial es entender las necesidades de los clientes, del negocio y los procesos que están en capacidad de automatización para elegir una solución que realmente agregue valor al negocio. 

En este tema vale la pena hacer énfasis en los tiempos que toma el asistente de voz en acoplarse a los procesos y aprender de los clientes y el negocio, para empezar a entregar resultados. 

Aquí están 3 maneras que servirán para establecer una relación entre asistentes de voz, satisfacción de clientes y retorno de la inversión.

 

Identifica las áreas que requieren más esfuerzo y se ven impactadas por los asistentes de voz

 

Para aumentar la productividad y los resultados en menos tiempo, es necesario  entender que el costo de una implementación debe estar alineado con la estrategia comercial, a fin de invertir estratégicamente en los «buenos costos» más que en los costos no esenciales. 

Esto determinará los esfuerzos que se deben asignar tanto al asistente de voz como a los colaboradores en los diferentes puntos de contacto durante el recorrido del cliente.

Últimamente, con el avance de la inteligencia artificial conversacional y aún más, los asistentes de voz, las empresas pueden enfocarse en automatizar el área que presentan mejores resultados, siempre y cuando el proceso de entrenamiento de la herramienta sea efectivo; educar el mercado y crear un nuevo hábito de consumo para finalmente expandirse, todo esto a una fracción del costo.

 

La creación de nuevos caminos aumenta el valor de tu marca

 

Aumentar el valor de la marca como un objetivo clave que genera valor corporativo, puede influir en las ventas y las mediciones de los clientes.

Para que esto suceda es necesario darle valor a las interacciones por medio de un autoservicio que sí funcione y que a partir de datos ofrezca una experiencia rápida y flexible a base de una comunicación sin fricciones, capaz de potenciar las tasas de conversión de clientes para generar mayores ingresos al hacer más por ellos con menos recursos. 

De esta manera determinarás más fácilmente la tasa de conversión basada en la frecuencia de interacción que tienen los clientes con los servicios o productos, el dinero que retribuyen ellos por su consumo y el tiempo que dedican los colaboradores a cada interacción. 

Ten en cuenta que un centro de contacto autónomo actúa como una primera línea de defensa para resolver, no desviar los problemas de servicio al cliente de 1 sin sobrecargar a tus agentes con llamadas repetitivas y de alto volumen o mantener a los clientes en espera. 

 

Escuchar atentamente vale la pena para dar en el punto adecuado

 

Las quejas de los clientes pueden ser costosas pero también valiosas. Las quejas de los clientes pueden ser costosas pero también valiosas. Cuando se aprende a identificar automáticamente los requerimientos más comunes en los canales de atención, se puede crear la solución y el proceso dando respuestas efectivas que solucionen los requerimientos de los clientes, impactando positivamente la satisfacción, confianza y fidelidad.

Las marcas que pueden mejorar el customer journey a partir de los datos de una conversación Insinuaron sus ingresos hasta un 10 o 15%, mientras que reducen el costo del servicio hasta un 20%.

Para lograr tener esa mejora del customer journey, es identificar áreas identificadas en las que los procesos pueden simplificarse, sin afectar la experiencia del cliente.

Entonces, si, por ejemplo, se descubre que los clientes pasan mucho tiempo al teléfono intentando validar una contraseña, o con frecuencia deben autenticar sus datos para el acceso a portales web; contemplar nuevas alternativas de verificación de usuarios como la biometría de voz, no solo llevará tu negocio a otro nivel de innovación sino que mantendrá seguros los datos de tus clientes.

 

En síntesis…

 

Lo fundamental para el éxito y el impacto de la IA conversacional en el ROI es su capacidad para optimizar procesos, capturar e interpretar los datos conversacionales para descubrir la única ‘voz del cliente’, revelando en última instancia lo que realmente piensa y quiere. 

Este proceso toma tiempo, por eso, es clave tener en cuenta que los resultados de una asistente de voz dependiente de su acción a través del tiempo y de las capacidades de los líderes de crear una colaboración exitosa entre equipo humano y tecnología para asumir su funcionamiento de la forma correcta. 

De esta manera, el servicio que se ofrecerá será altamente personalizado y basado en datos que se extraen de cada conversación para ejecutar acciones más certeras que, a su vez, ayuden a tomar mejores decisiones en los procesos y se vean directamente reflejadas en ventas. 

Si quieres comenzar a sumar valor a tu negocio pensando en un retorno de la inversión efectivo, comunícate con nosotros y comencemos a hacerlo juntos.

Hisotrias de clientes: Cobranza en tiempos de COVID-19

Hisotrias de clientes: Cobranza en tiempos de COVID-19

Bancos y entidades financieras avanzan con inteligencia artificial (AI) para un mejor proceso de cobranza durante la COVID-19.

 

En Latinoamérica, las cifras de contagios de COVID-19 continúan aumentando: Al 30 de mayo, la región ya superó el millón de personas contagiadas y se han registrado más de 43,000 muertes. Las startups y grandes organizaciones también se están viendo afectadas: operaciones detenidas, bajo flujo de ventas e incapacidad financiera son solo algunas de las preocupaciones por las que pasan muchas empresas actualmente.

 

(Leer el contexto: Los 6 retos del sistema financiero post COVID-19)

 

En tiempos difíciles como los que trae la pandemia para los negocios, lo primero que toda empresa debe cuidar es el flujo de efectivo, las ventas y la cobranza. Aunque se debe estudiar bien la condición de los clientes y las reglas del negocio, la digitalización ayuda a los servicios financieros a responder a las crecientes expectativas de sus clientes. «Para las entidades financieras la gestión de la recuperación de cartera especialmente en esta época es uno de los procesos más lentos, lo que se traduce en una gran inversión de tiempo de la persona encargada y poca productividad en sus otras labores” dice Ricardo Marín, Chief Technology Officer de Vozy. 

 

Como cliente financiero, Marín se basa en sus propias experiencias para identificar donde la Inteligencia Artificial hace más sentido y desde Vozy, poder ayudar a entidades financieras para que puedan atravesar esta situación con éxito y brindar una excelente experiencia al cliente basada en relación de confianza.

 

Lili para Cobranza

 

Una solución más humana 

Con Lili nuestra Bot conversacional, creamos una solución de cobranza que emplea técnicas efectivas de cobranza y favorece la liquidez de la empresa mientras se mantiene una excelente contacto con los clientes. Esta solución ya la está utilizando diferentes entidades financieras para tener un mejor contacto con los clientes, que han visto el beneficio de implementar tecnología en esta clase de procesos.

Desde Vozy «creemos que en tiempos de crisis la gestión de las empresas debe ser basada desde el compromiso social» menciona Marín. Este caso de uso que hemos desarrollado para ayudar a las empresas es un método automatizado de cobranza, pero no estamos hablando de cualquier máquina que solo habla. Lili para el caso de cobranza, se centra en escuchar a las personas y de acuerdo a la conversación puede ofecer alternativas de negociación que permiten acuerdos satisfactorios de pago de las deudas de los usuarios. De esta manera, las entidades financieras son capaces de predecir los clientes y el monto que se estarán recaudando en las próximas semanas y cúales necesitan más seguimiento.

 

Cómo ayudamos en cobranza?

  • Nos enfocamos en la interacción digital con los clientes para asegurar la escalabilidad y un proceso sin fricciones, así como para liberar la presión de los empleados que hacen cobranza telefónica tradicional.
  • Capturamos información con reportes en tiempo real de promesas de pago y respuestas de los clientes.
  • Identificamos a los clientes que necesitan pasar con un agente humano para soporte adicional a su caso y los escalamos con todo el contexto de la conversación. 

 

Con este proceso automatizado las casas de cobranza, bancos y entidades financieras podrán tomar la delantera cuando las cosas empiecen a normalizarse, y ajustar estrategias como políticas de incumplimiento, criterio de restructuración, etc.

Los clientes esperarán tolerancia de sus empresas financieras. Que les puedan ofrecer una experiencia exitosa y brinden apoyo en estos tiempos difíciles, pero las empresas también necesitan una buena respuesta de sus clientes y esto solo lo lograrán teniendo una estrategia adecuada respaldada por Inteligencia Artificial. Es mejor tomarse un tiempo para implementar una buena herramienta y garantizar un buen resultado para ambas partes. 

 

Vozy para gestión de cobranza

Aumentar leads y ventas con el clic to call

Aumentar leads y ventas con el clic to call

¿Qué es el clic to call?

El clic to call es un widget ubicado en la website o landing page de tu empresa para generar una mayora comodidad a los visitantes. El C2C ayuda a incrementar las ventas y generar más leads. Es una función exclusiva de VoIP. Generalmente, el clic to call se utiliza para convertir el tráfico que llega a la web en llamadas telefónicas. Este es el primer contacto que se produce con el cliente. Debemos tratar de establecer confianza para resolver sus dudas y preguntas sobre el producto, bien o servicio que se ofrece. La mayor funcionalidad del clic to call es la disponibilidad 24/7.  Permite la configuración para que recibir la llamada y programar la cita y llamadas en el futuro.
Clic to call
Los consumidores buscan demasiadas cosas (productos, bienes, servicios…) al día por internet . Antes de realizar una compra, investigan en otros sitios web para saber si otros consumidores ya obtuvieron esos productos y así obtener mayor información. En caso de no encontrar la suficiente información o obtener esa confianza en los productos, es importante instalar este widget para que de manera gratuita pueda haber un contacto entre la empresa y el visitante.

¿Cómo puede una startup, pequeña o mediana empresa aumentar las posibilidades de generar leads y aumentar las ventas?

El clic to call es un botón interactivo. Al hacer clic, se inicia una llamada desde la computadora del usuario al número telefónico o extensión predeterminada. O se despliega un menú dónde escribir el número de teléfono y recibir la llamada de la empresa.
 

Mayor facilidad para el contacto con prospectos, clientes potenciales y clientes propios.

Es importante pensar en el consumidor, hacer que el contacto sea más sencillo entre visitante y empresa. Simplificar los procesos de llamadas y satisfacer las necesidades a través del widget clic to call en tu navegador.
 

Aumentar el contacto y los ingresos es posible con el clic to call.

Según Jupiter Research la instalación y configuración de un botón interactivo que facilita la comunicación con los visitantes genera un aumento de hasta un 45% de los ingresos. Además, las empresas notan exponencialmente un aumento de las conversiones.
La tasa de abandono se incrementa cuando los usuarios van a realizar el acto de compra. Tienen dudas y necesitan llamar para resolver sus inquietudes y no encuentran un widget como el clic to call. Es un método efectivo, personal e inmediato.
 

Proporcionar una experiencia más satisfactoria

Facilitar a los clientes las preguntas, pedidos, dudas, sin tener que realizar una sola llamada puede generar una mayor satisfacción y generar un experiencia más positiva para tus clientes. Además, los consumidores siempre prefieren hablar con un agente de servicio al cliente en vez de comunicarse por otro medio. Como decíamos anteriormente, es importante pensar en el consumidor. El es quién va a obtener nuestros bienes o servicios y, por tanto, es importante eliminar todos los obstáculos que pueden permitir una experiencia más satisfactoria para el cliente. Todos tus clientes saben quién le atiende, con la seguridad de que están pendiente de ellos en todo momento.
 

Fácil de agregar y personalizar a la web.

El clic to call, como venimos diciendo a lo largo de este post, es un widget que al hacer clic permite llamar. Es un pequeño fragmento de código que se agrega a un sitio web. Permite la personalización de un apariencia y diseño sencillo y coherente con tu sitio web y marca.
 
Comienza a descubrir los beneficios para tu empresa con el click to call y empieza a notar el incremento de leads e ingresos. Además de otras características que la telefonía en la nube tiene para tu negocio. Prueba Vozy para tu empresa de manera gratuita por 14 días.

4 Tendencias para obtener clientes en el proceso de compra

4 Tendencias para obtener clientes en el proceso de compra

El proceso de compra nunca es un proceso sencillo. Todo consumidor pasa, consciente o inconscientemente, por diversas fases en el proceso de compra. Los grandes desafíos a los que se enfrentan las empresas en la actualidad son a la generación de lealtad y la creación de experiencias para los clientes. Cuando una relación es ocasionada por un cliente y la propia marca, la lealtad empieza ha generarse debido a los actos de cortesía de la empresa. Es decir, la empresa le da unos beneficios extra para que la relación se fortalezca cada vez mas.
Vamos buscando prospectos y los clientes que lleguen a nuestros productos y que, obviamente, culminen el proceso de compra. Cada uno de ellos es único, diferente, con necesidades y preocupaciones muy distintas a las del resto. Buscan metas, tienen objetivos muy distintos. Eso genera que los encargados de marketing empiecen a capturar leads y generar demanda.Con generación de demanda nos referimos al sistema de creación de puntos de contacto valiosos para un cliente en el proceso como clientes con el fin de satisfacer su necesidades, preocupaciones, deseos…
proceso de compra
Sin embargo, hay que tener en cuenta que el proceso de compra, antes de la conversión, tiene un largo recorrido: desde una búsqueda en google hasta un visita por un recomendado a los productos de la empresa, la descarga de un producto promocional o una llamada telefónica para obtener más información sobre un producto…
Otro de los desafíos que tienen las empresas con los clientes es generar una educación temprana del cliente. Están tan desbordados de contenido que es importante interactuar con ellos para obtener más conversiones.

Tendencias en el proceso de compra de los clientes

Por eso, le presentamos una serie de tendencias que están reinventando el proceso de compra de los clientes:

  1. Los sitios webs personalizados.

Es muy importante ofrecer contenido dinámico, fácil de comprender por los visitantes, es decir, optimizarlo para llegar a un número más amplio de clientes, prospectos o visitantes. Los sitios webs personalizados permiten generar contenido y analizar el comportamiento en tiempo real. Permitiendo saber de dónde llegan los visitantes. Al generar contenido personalizado permiten acortar el tiempo en el proceso de compra de los clientes y atenderlos de una forma más precisa y directa, lo que ayuda a aumentar la buena experiencia del cliente y generar uno de los grandes desafíos de las empresas, la lealtad con el cliente.
Como informa hubspot:
“Las web personalizadas tienen una eficiencia mayor al 42% que las webs genéricas”.

  1. Emailing para generar comportamiento.

A través del emailing y la generación de las preguntas correctas, ubicación y tiempo, buenos CTA se pueden atraer clientes. Dependiendo de las acciones que el cliente realiza en la empresa, se puede personalizar un correo u otro específico. Es importante generar un comportamiento a través de esta estrategia, ya que proporciona una información relevante de lo que necesita el cliente. Esta tendencia es muy relevante en los últimos años porque implica temas de privacidad y a casi todos los consumidores les preocupa la manera en que utilizamos sus datos y/o su información. Por lo que, es importante generar un beneficio extra por obtener mayor información del cliente.

  1. La publicidad de pago es la más poderosa.

Debido a la saturación de marcas y  de productos que existen en el mercado, la publicidad de pago es la más efectiva para llegar al cliente de una manera personalizada gracias a lo que hablábamos anteriormente, la personalización. Es importante no ser intenso con los clientes porque genera un efecto contrario en el proceso de atracción de clientes. Gracias a la herramienta del marketing programático, los clientes pueden obtener anuncios en base a: sus necesidades, sus preferencias, sus deseos, etc. Con el fin de tratar de ser más relevante y generar un efecto más valioso para cada uno de ellos.

  1. Generar un redireccionamiento a los clientes.

La tecnología de las cookies y de los pluggins dan seguimiento a los clientes. A medida que se mueven por tu web entre recursos ayuda a generar una información extra para la empresa. Una buena estrategia de redireccionamiento ayuda a imponerte a la competencia y ganar clientes para ser líder en el mercado.
Esta tendencia redirige a los consumidores a través de todos sus deseos y necesidades, generando comportamiento y un propósito. Ellos no saben que están siendo “atrapados” por la información que han proporcionado.
Estas tendencias están ayudando a prever lo que el consumidor busca o necesita en un futuro. Analizar el comportamiento del consumidor para ofrecer a los clientes algo a cambio, y forjar su fidelidad.
 
Conoce más sobre los servicios de Vozy.

Cómo proporcionar una mejor recepción con una operadora virtual.

Cómo proporcionar una mejor recepción con una operadora virtual.

Numerosas empresas han incorporado la oferta de servicios móviles a su cartera de productos vigentes. Por ello, es importante incorporar una operadora virtual. Han logrado posicionar sus nuevos productos y mejorar el posicionamiento de sus productos aumentando la fidelidad de sus clientes.
La incorporación de un servicio de telefonía virtual conlleva escalabilidad y mayor cercanía hacia los clientes. Esto se centra, generalmente, en el segmento corporativo, cuyas necesidades son muy específicas.
La propuesta de valor de las empresas suele consistir en brindar un centro de atención de excelencia. Contratos de servicio a medida que ofrezcan los mejores precios, servicios y cobertura.
Analizar entre la competencia las opciones que mejor les conviene y utilizar las herramientas de integración de CRM para un mayor control de clientes, campañas, gastos de la empresa, etc.
 

Y, ¿Qué es una operadora virtual y qué ventajas tiene su uso?

Una operadora virtual es aquella que no cuenta con una red propia para prestar sus servicios de voz y datos. Por ello se establecen acuerdos comerciales con un operador que tiene infraestructura para prestar tales servicios. El acuerdo se basa en bolsas de minutos y de datos dependiendo del mercado y del país dónde se encuentre. Las ventajas que posee disponer de una operadora virtual son las siguientes:

  • Posibilidad de disponer de un plan más económico.

 

  • Imagen sólida y profesional hacia los prospectos.

 

  • Capacidad para ajustar de forma autónoma y cambiar en tiempo real.

 

  • Dispone de planes mucha más competitivos.

 

  • Ideal para la comunicación empresarial.

 

  • Genera una relación más cercana con el cliente.

 

  • Disponibilidad de un mayor número de cola de llamadas.

 

¿Cómo utiliza Vozy una operadora virtual?

La operadora virtual, tiene como principal función la contestación de todas las llamadas que se reciben a la empresa. Ayuda a direccionar e informar a los clientes sobre los diferentes servicios que se ofrecen, horarios de atención, etc. En definitiva, ayuda a generar un redireccionamiento con el cliente hacia esos servicios e información que necesita.
 

Pero, ¿Cómo lo hace Vozy?

1. Muestra siempre una imagen profesional

Vozy se presenta a todos los clientes y prospectos con una imagen profesional adecuada a la categoría del mercado. Ofrece un sistema telefónico de oficina que te ayudará a construir una imagen más profesional para tu negocio. Además, este servicio permite ser usado en lugares remotos, con la condición de disponer de internet, sin ningún problema ni costo adicional.
Permite la generación de un saludo automatizado en un sistema telefónico empresarial. Sin ningún costoso. Con la ventaja de no requerir especialistas técnicos en caso de daños. El servicio de soporte genera una respuesta con gran rapidez para optimizar el servicio y generar una experiencia mucho más agradable con el servicio.
Virtual receptionist
Gracias a la opción de Recepcionista Virtual de Vozy, puedes generar una imagen (sin llegar a hablar con los clientes) de una empresa sólida, profesional y de confianza a todos tus clientes potenciales.

2. Mejora la navegación de llamadas

Vozy Recepcionista Virtual es una herramienta de gestión de llamadas que se personaliza para satisfacer las necesidades de tu empresa. Gracias al recepcionista virtual de Vozy puedes redirigir tus llamadas a los diferentes departamentos y áreas de tu negocio. Como vemos en la imagen, la creación de tu propia grabación es un proceso muy importante y muy sencillo de realizar. Puedes configurar el menú y generar el mensaje:
 “Gracias por llamar a Vozy, presione 1 para comunicarse con ventas, 2 para el servicio al cliente o 0 para hablar con alguien de nuestro equipo”.
Virtual receptionist

3. Saludos personalizados para branding y promociones de ventas.

Los operadores automáticos también ayudan a crear relaciones con los clientes cuando se usan creativamente. Las grabaciones personalizadas también se pueden actualizar continuamente para ayudar a impulsar las ventas y promover nuevos productos. Vozy hace que sea fácil subir archivos de audio como WAV y MP3 a su recepcionista virtual.
Virtual Receptionist
En conclusión, asegúrate de que todas las llamadas que entran a tu empresa se responden y enrutan de manera eficiente con una recepcionista virtual. Los usuarios son recibidos con un saludo profesional, y son enrutados en base a opciones del menú predefinidas.

Los DID numbers o número virtual: la nueva tendencia

Los DID numbers o número virtual: la nueva tendencia

¿Qué son los números virtuales?

Hoy en día podemos ver como la oferta supera a la demanda. Las empresas compiten no sólo con plataformas locales. Empiezan a adentrarse en una visión más global e innovadora con la integración de un número virtual. Necesitan un número virtual que ayude a incrementar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente. Un número virtual sirven en mayor medida para poder atender a sus clientes sin tener presencia física en una oficina.

Ventajas que tiene poseer un número virtual son:

  • Comunicación de alta calidad.
  • Se puede asociar a números locales.
  • Se puede integrar un servicio de centralita virtual.
  • No posee límites de llamadas, ni de tiempo.
  • Permite el almacenamiento de datos, registro de llamadas.

La flexibilidad y la accesibilidad que ofrece la telefonía en la nube (en la utilización de un número virtual) son las características que buscan las empresas en sus modelos de comunicación. Es la solución telefónica más flexible, escalable y que permite una comunicación en diferentes lugares sin necesidad de un puesto fijo.
Número virtual
Los avances tecnológicos que han ido surgiendo poco a poco con los años han facilitado la vida de los consumidores, haciendo que su vida sea más flexible. Y, todo ello, se ha implementado en las empresas. Capaces de proporcionar un servicio de alta calidad gracias a la puesta en marcha de plataformas de comunicación en la nube.
¿Aún no dispones de una plataforma de comunicación en la nube? ¿Conoces los beneficios y ventajas que proporciona este tipo de comunicación en tu empresa? ¿Conoces la empresa Vozy – Plataforma de comunicación empresarial?
Comencemos poco a poco.

¿Qué es o qué supone disponer de una plataforma de comunicación en la nube?

La telefonía en la nube no es más que un sistema telefónico alojado en Internet. Esta herramienta permite la eliminación o al menos reducir al máximo el sistema telefónico tradicional en la oficina o sitio de trabajo.
Hace muchos años sólo existía un sistema de telefonía tradicional en dónde las empresas no tenían otra alternativa de comunicación. Debido a esto, no existían o no era posible la implementación de un sistema de telefonía en la nube. Para poder elaborar el buen funcionamiento de esta herramienta es importante tener una conexión estable a internet. Principal herramienta para toda tecnología basada en la nube. Por ello, fue cuestión de tiempo que las empresas empezaran a alojar este tipo de telefonía e incorporarla a su modelo de negocio.
En este momento que se permite tener una velocidad de internet rápida y estable, es considerable ver como muchas empresas disponen de esta herramienta de comunicación.

Pero, ¿Por qué la comunicación en la nube es la más eficiente?

La comunicación en la nube es la más eficiente entre otras formas físicas debido a su proceso de configuración e inicio del proceso de comunicación efectiva. Por ejemplo, el Cloud PBX es un proceso completamente diferente en lugar de una PBX normal o tradicional. La implementación de una comunicación tradicional lleva mucho tiempo y es muy costoso; mientras que, la comunicación en la nube se instala en unos minutos, las empresas pueden comunicarse desde cualquier lugar y es un sistema muy barato. Por eso te invito a ver cómo lo hace Vozy

Principales ventajas y beneficios que la telefonía en la nube pueden generar a tu empresa:

  • Seguridad: Es ideal para proteger información comercial confidencial. Es tranquilizador saber que usted tiene soporte 24/7 y que su información no se almacena en centros de datos sujetos a cambios. Una solución basada en la nube también asegura que el software se actualiza automáticamente de forma regular con un mínimo esfuerzo por parte del usuario final.

 

  • Fiabilidad: Tener un servicio telefónico alojado en la nube significa que las empresas tienen mayor opción de recuperar los datos.

 

  • Escalabilidad: Una solución de comunicación en la nube es escalable de tal manera que los servicios telefónicos locales tradicionales no, esto se debe a las restricciones de infraestructura. Le permite elegir el número de extensiones y características que se adaptan al tamaño y las necesidades de su organización.

 

  • Flexibilidad: Puede tener la utilidad y la conectividad de tener un teléfono fijo en su teléfono móvil, ya que permite estar en movimiento o trabajar desde fuera de una oficina.

 

  • Fácil acceso: El uso de un servicio de telefonía en la nube ofrece un acceso más fácil a sus documentos. Gran beneficio ya que se puede acceder al trabajo sin importar dónde se encuentre. Los consumidores y las empresas quieren ahorrar dinero cuando hablamos de tecnología para el negocio. La comunicación en la nube ofrece una solución rentable. Es perfecta para las pequeñas empresas sin los recursos para invertir en sistemas de en sitio en la empresa.

¿Le has dado una oportunidad al software de comunicación en la nube de Vozy?

Aprovecha la oportunidad de poder disponer de esta herramienta de comunicación. Cumple con todas las ventajas y beneficios citadas. Obtén una prueba gratuita, sin costo algunos por los próximos 14 días.
No se requiere equipo o hardware PBX. Después de la prueba y de la demostración, se le podrá proporcionar acceso a la cuenta de prueba. Además de los precios y cualquier otra herramienta que lo ayude a evaluar el sistema de telefonía en la nube de Vozy.
Con la utilización de Vozy tu empresa podrá funcionar como un equipo más unificado. Es decir, permite y facilita una cohesión y cooperación más cercana dentro de su equipo. Es fácil de utilizar porque es una interfaz muy intuitiva y directa, tanto para un agente como para su soporte total u operación de ventas.
Permite trabajar de una manera más eficiente. Ayuda a su equipo a trabajar de forma colectiva, pero también facilita las tareas diarias de todos los departamentos de la empresa. Permite generar un óptimo trabajo antes, durante y posterior a las llamadas con los clientes. Existe una facilidad de usar las diversas integraciones de CRM disponibles.
Te recomiendo leer sobre las herramientas de integración para CRM de Vozy aquí.