4 Tipos de Software que Revolucionarán tu Gestión de Cobranza

4 Tipos de Software que Revolucionarán tu Gestión de Cobranza

Tener un sistema diseñado para gestionar créditos y cobranzas es más útil de lo que crees. ¿Deseas recuperar lo que deben a tu empresa? Adquirir un software para la gestión de cobranza es una apuesta segura de la que no te arrepentirás. Así pues, automatizar diversas funciones del proceso permitirá que recibas los pagos de manera oportuna. 

Con las nuevas tecnologías para el servicio al cliente, rápidas y fáciles de usar, los usuarios también se benefician. Por ejemplo, obtener una mejor solución de cobro precisa los montos y cálculos necesarios, genera reportes, envía correos de seguimiento y ofrece la posibilidad de efectuar pagos en línea. 

De la misma forma, un software de gestión de crédito es la alternativa ideal para dominar los desafíos del trabajo manual. Esto gracias a las numerosas interfaces que permiten la comunicación con los proveedores externos y aseguran un flujo de trabajo eficiente. ¿Quieres saber más? Continúa leyendo lo que sigue y mejora la calidad de los servicios en tu empresa.

¿Por qué contratar un Software Para la Gestión de Cobranza y Créditos?

Supervisar constantemente las relaciones con los clientes amerita la implementación de una comunicación efectiva. Utilizar portales de diversos proveedores es cuestión del pasado. Gracias a los avances tecnológicos, hoy en día puedes disfrutar de un software que incluya interfaces integradas con proveedores de servicios de crédito y de cobranza.

Es real, la tecnología está a tu servicio. A partir de ahora, en vez de supervisar las carteras con entradas de datos manuales es posible acceder a toda la información desde una aplicación central. Sin duda, con esto ahorrarás mucho trabajo y tiempo, al mismo tiempo que obtienes una visión general de todos los datos de tus clientes. 

Acceder a información del comportamiento de los usuarios en materia de cobros y créditos, y a una amplia gama de opciones de soporte, genera la certeza necesaria para controlar activamente la cartera de clientes. En adelante conocerás los software para la gestión de créditos y cobranza que te ayudarán a gestionar las tareas más rigurosas.

1. Saccsa Software

Este sistema de cobranza asegura la administración completa de las carteras de tu negocio. Se encarga de conocer en detalle la situación de todos los deudores al obtener sus datos a partir de los archivos almacenados en los sistemas contables de la empresa. Entre tanto, brinda la seguridad de una plataforma cuyo fin es hacerle seguimiento a cada contacto. 

Saccsa Software respeta las políticas de segmentación que se establecen considerando la antigüedad de los clientes con deudas. En materia de créditos, incluye distintas etapas relativas al otorgamiento, desembolso, y actualización de gastos. Su objetivo inmediato es abarcar operaciones mediante un proceso sistematizado que solventa complicaciones.

2. InterProse ACE

InterProse ACE destaca porque ofrece a los usuarios planes con diversos servicios. Así como también un agente virtual capaz de asumir varias tareas, entre ellas: establecer un sistema de cobranza exitoso, crear agendas de pago, ofertas de liquidación personalizadas, procesar liquidaciones y efectuar informes de crédito, por mencionar algunas.

Suscribirse te mantiene a la vanguardia de las actualizaciones del software. Debido a que ACE dispone de certificaciones de seguridad de grado militar, los datos confidenciales están protegidos en tiempo real. Al ser un software abierto puedes conectarte con proveedores de terceros con quienes estés trabajando a fin de lograr la optimización de los procesos. 

vozy logo

3. Vozy 

Sí es posible recuperar deudas de forma eficaz con ayuda de AI conversacional con Lili, un asistente de voz diseñado por Vozy, que actúa como complemento para los software de gestión de créditos y cobranzas. Lili es capaz de tener conversaciones naturales y ofrecer a los clientes mejores experiencias de interacción en tiempo real. 

Con AI conversacional es factible hacer una gestión de cobranza más personalizada y segura. No sólo le ofrece al usuario la posibilidad de hacer su facturación electrónica y revisar estados de cuenta mediante el autoservicio, o recibir información relevante; también puede recibir recordatorios de pago. De esta forma, Vozy asegura una integración perfecta que aumenta la recuperación de cartera e impulsa la productividad. 

4. Lockstep Receivables

En esta ocasión nos referimos a un sistema de gestión de cobros basado en la nube, diseñado para que los líderes de cartera administren la cobranza digital de forma eficaz. Incluye tres planes: Pro, Estándar y Essentials, que permiten manejar las colecciones desde cualquier lugar, integrando las necesidades de los clientes. 

No podemos dejar a un lado que Lockstep Receivables (antes Anytime Collect) se distingue por facilitar una comunicación personalizada con el usuario, gestiona actividades de recaudación de pagos, y está conectado con otros software de seguridad: Sage, SAP, ERP y Xero. Eso sin perder de vista que reduce la operatividad del proceso de cobro, pues es un sistema de autoservicio. 

Equilibra tu cartera con un sistema inteligente

Si tu empresa cuenta con una cartera balanceada, el departamento de finanzas lo agradecerá en el largo plazo. No hay dudas de que contar con el software indicado puede simplificar los procesos de gestión de créditos y cobranza, haciendo así más llevadera una tarea que puede ser tediosa y repetitiva.

La tecnología facilita esta labor. ¿Habías escuchado que la inteligencia artificial de voz puede potenciar la gestión de cobros? Todo gracias a dos claves: otorga cercanía y satisfacción, indispensables en este proceso.

En nuestro artículo: “Cómo renovar la gestión de cobros con inteligencia artificial de voz” desarrollamos este tema. Descubre cómo el 60% de la recuperación de tu cartera puede delegarse a un asistente de voz. Pero no sólo eso, además permite crear una experiencia totalmente personalizada para cada caso de uso particular, lo cual incentiva cerrar acuerdos basados en el historial financiero del cliente.

La Voz de la Inteligencia Artificial: Text to Speech

La Voz de la Inteligencia Artificial: Text to Speech

La inteligencia artificial ofrece cada vez formas más diversas para hacernos la vida más fácil. Por ejemplo, gran parte de la población mundial utiliza soluciones TTS para transformar en audio el texto de los documentos digitales. Esta función tiene usos particularmente versátiles para sus usuarios: ya sea para optimizar tiempos, automatizar procesos o diferenciarse de su competencia, la tecnología text to speech los ayuda a mejorar su experiencia de servicio al cliente. 

El denominado texto a voz natural asiste a las personas para superar desafíos de comunicación al darle una voz al texto digital. ¿Cómo funciona? Con sólo un clic convierte las palabras en audio. Opera en casi todos los dispositivos digitales y se adapta a las necesidades de cada quien en cualquier industria. 

Aprender sobre TTS es importante para eliminar obstáculos en la transformación tecnológica de una organización de cualquier tipo. Por otro lado, para los interesados en el área, resulta prácticamente obligatorio mantenerse al tanto de la evolución de dicho software.

Hoy conversaremos sobre los conceptos básicos del text to speech. Así como también nos adentraremos en su importancia, beneficios y soluciones aplicadas a establecer y alcanzar  metas en materia de agendamiento de citas, servicio al cliente, cobranzas, y mejoras en la calidad del servicio que prestan diversas empresas en América Latina. 

Qué es la tecnología Text to Speech

Es un sistema de conversión de textos que transforma la voz humana mediante el uso de algoritmos enlazados para digitalizarla. Esto es de utilidad tanto para individuos como para empresas.  Así pues, representa una ventaja para los usuarios que disfrutan de un servicio personalizado, cada vez más ajustado a sus necesidades particulares. 

Al ser una tendencia creciente, la tecnología text to speech ha incorporado opciones digitales que permiten resolver dudas, confirmar citas y responder encuestas durante una llamada. De esta forma, brinda un mejor servicio al cliente de manera cálida y eficiente, a medida que las empresas continúan trabajando en la modernización de sus procesos. 

La tecnología text to speech se adapta a nuestras necesidades y mejora nuestras experiencias de comunicación.

Por qué es importante el texto a voz natural

Implementar TTS significa estar a la vanguardia, lo que potencia los canales de comunicación en una empresa. No basta con tener un sistema automatizado para complacer a los usuarios, pues a las personas les cuesta conectarse emocionalmente cuando quien les habla es una máquina, ¿cierto?

Aquí es donde entra en juego la TTS Neuronal, que se distingue por ser un sistema de comunicación inspirado en el cerebro humano, capaz de tener conversaciones fluidas con las personas. Vozy es la única empresa que ofrece esta tecnología en la región. Lili, su asistente de voz, puede comunicarse en más de 8 acentos distintos que, sin duda, mejoran la experiencia del cliente. 

Mientras más natural sea el sonido, mayores posibilidades tendrás de alcanzar los resultados deseados con ayuda del asistente de voz. El mercado actual cuenta con una gran cantidad de proveedores de servicios, que han desarrollado aplicaciones adaptadas a los requerimientos de cada sector e industria. Echar un vistazo a las opciones disponibles es una decisión acertada. 

Soluciones de la TTS 

En cualquier caso, la TTS ayuda a quienes necesitan potenciar el rendimiento de sus equipos de recursos humanos. Con esto en mente, las ventajas pueden variar dependiendo de las personas que la usen. Más adelante observaremos los beneficios comunes que adquieren empresas y usuarios en general.  

Empresas

La transformación digital mejora la comunicación y resuelve más rápido los asuntos que la audiencia demanda. Por ejemplo, ayuda con el control de pagos, la recuperación de la cartera y el aprendizaje del personal humano. Todo eso redunda en la calidad del servicio, reduce costos y horas de trabajo. 

Además, las voces realistas y personalizadas tienen mayor penetración en el mercado global, lo que amplía el alcance del negocio. Si son amigables, es más probable que el consumidor regrese a la plataforma y la recomiende a otras personas. Las estrategias de marketing resultan igualmente favorecidas al poderse perfeccionar con TTS.

Clientes y consumidores 

Al utilizar TTS los usuarios consiguen una interpretación rápida de la información requerida durante llamadas entrantes o salientes del sistema de oficina alojado en la nube. ¿Por qué? Esto gracias a la interacción impulsada por las conversaciones que ofrece el servicio, cuyo funcionamiento es similar a una planta de telefonía. 

Entre las soluciones más destacadas para los clientes, se encuentra la posibilidad de que tengan contacto con un asistente de voz amigable a quien pueden dejar un mensaje en espera con la confianza de que será respondido y, además, está capacitado para definir montos, fechas de pago y procesos de cobranza. Todo mediante una configuración fácil y rápida de comprender.

Algunas aplicaciones del Text to Speech

La TTS resulta una opción sofisticada, conveniente y accesible para tener una comunicación más eficiente. Profundizamos en aplicaciones destacadas dada su interacción habitual con los usuarios, mediante voces modernas, casi indistinguibles de las de los humanos.

Asistentes virtuales y altavoces inteligentes

Este par de sistemas no tienen la capacidad de funcionar sin TTS. Y es que cuando realiza una pregunta a cualquier asistente programado con inteligencia artificial conversacional, al instante escuchará la lectura de frases y palabras predeterminadas. Según el software, la interacción podría ser más fluida, e incluso –en el caso de Vozy– ofrecer diversos acentos latinoamericanos. 

Avances en tecnología text to speech y chatbots

Debido a los avances en TTS y chatbots la calidad de vida de usuarios y agentes ha mejorado por igual. Sus funciones programadas para mantener conversaciones basadas en la inteligencia artificial, al mismo tiempo que ofrecen respuestas, facilitan la interacción con interlocutores humanos, entendiendo mejor el contexto. 

A la luz de la inteligencia artificial los aportes de la TTS no pasan desapercibidos. Diversos softwares de texto a voz natural adecuados al ámbito de los servicios profesionales se han vuelto más comunes en América Latina, asegurando así efectos positivos en los entornos empresariales que buscan aumentar su productividad. 

En Vozy sostenemos conversaciones con millones de usuarios. Nos encargamos de aportar soluciones que transforman las interacciones entre clientes y empresas para mejorar la experiencia del servicio. De esta manera ampliamos el impacto y la competitividad de las compañías en el mercado. 

Quienes habilitan esta tecnología de vanguardia en la región han minimizado la carga de trabajo de su personal, ofreciendo servicios a la medida del cliente. Entre tanto reducen también costos operativos, aceleran el rendimiento de los empleados y garantizan la satisfacción del consumidor final mediante las soluciones de TTS.  

Todavía se exploran las implicaciones y alcances del asistente de voz para las industrias de cobranza, salud y logística. De igual modo, el líder de cobranza en Kubo, Jorge Reyes, vislumbra una evolución en la experiencia del servicio al cliente y la accesibilidad a la recuperación digital de cartera. ¿Se iniciará una era de superpoderes? Te invitamos a prever el futuro en este artículo.