Fintech e inteligencia artificial: Avances, retos y oportunidades.

Fintech e inteligencia artificial: Avances, retos y oportunidades.

El campo de pruebas para las iniciativas con inteligencia artificial en las finanzas está ampliando cada vez más su área y las fintech toman más relevancia en los procesos de transformación digital del sector.

 

En Latinoamérica, Colombia es el tercer país de la región con mayor crecimiento en el mercado fintech, después de Brasil y México, y la nación número 14 en todo el mundo; razones de peso para enfocar la atención sobre los avances tecnológicos que están marcando la ruta hacia el desarrollo soluciones potenciadas con inteligencia artificial, disponibles para mayor cantidad de personas. 

Finnovista mostró en su más reciente informe que los préstamos lideran la oferta con una participación del 25%, seguido por pagos y remesas con el 22% y las tecnologías empresariales para Instituciones Financieras con el 14%.

 

En Vozy, invitamos a una organización impulsora del Fintech en Colombia, para conversar sobre cómo la tecnología de voz ayuda al ecosistema FINTECH a avanzar en temas de innovación.  Por eso, bajo este propósito creamos el webinar “Cómo las tecnologías de voz impulsan el crecimiento de las fintech” que hace parte de la serie: The Voice Revolution.

En este primer encuentro, contaremos con la presencia de Erik Rincón Cárdenas, Presidente de Colombia Fintech, con el ánimo de dar respuesta a las formas de innovación enfocadas en las necesidades financieras que presentan los nuevos consumidores. 

Así mismo, daremos una mirada hacia los retos que marcan el futuro próximo de las Fintech y las fortalezas que presentan los asistentes de voz y la inteligencia artificial conversacional para dar respuesta a la demanda.

La ética, la inclusión, la cultura digital y los patrones de conducta que comienzan a mostrar las estadísticas, serán algunos de los términos clave dentro de la conversación del próximo 18 de febrero a las 11 am COL entre Juliana Corcho, Marketing Manager de Vozy y Erik Rincón Cárdenas. 

Para estar al tanto de lo que está sucediendo en el sector financiero y el impacto que tienen las nuevas soluciones potenciadas con inteligencia artificial, conéctate a la primera versión de The Voice Revolution. Haz clic aquí e inscríbete.

Biometría de voz, para canales de comunicación más seguros

Biometría de voz, para canales de comunicación más seguros

El avance en tecnologías de voz durante 2020, proporcionó un servicio al cliente más seguro y potenció la biometría de voz en canales de comunicación dentro de las estrategias de seguridad de las empresas.

 

Hoy en día las tecnologías de voz útiles como canal de comunicación han hecho las labores del día a día más sencillas y las nuevas conductas de consumo son el principal componente para liderar en la nueva normalidad.  

Fue así como la identidad biométrica para realizar transacciones se convirtió en el foco de las empresas que se preocupan por la seguridad de los datos de sus usuarios, ya que con las soluciones al alcance de un clic, también aparecieron mecanismos de fraude en contra de las transacciones digitales. 

 

La revolución de la voz y la seguridad para servicios digitales

Un ejemplo puntual de esto, lo manifestó Sebastián Straneiri, CEO de VU Security en la Conferencia Virtual Iberoamericana sobre Ciberseguridad. 

Straneiri habría asegurado que en Latinoamérica, los ciberataques y amenazas aumentaron un 80% en los últimos meses de 2020; situación que puso a las empresas, no solo a rediseñar sus canales de comunicación con sus usuarios, sino a mejorar la experiencia de consumo digital segura.

Para el 98% de los ejecutivos en Latinoamérica, ofrecer seguridad en transacciones digitales es una prioridad.2 de cada 3 de las organizaciones priorizan la Biometría para el control de accesos y la validación de identidad.

 

La voz es la clave para transacciones más seguras

Hoy en día, el avance en tecnologías de voz, hace que la biometría de voz se considere el canal de comunicación clave para eliminar la frustración asociada con largos procesos de inicio de sesión o credenciales perdidas o robadas, y a su vez facilitar el acceso a canales digitales de forma totalmente personalizada y aplicable a cualquier tipo de industria.

Estas razones evidencian la importancia de sumar respaldo a la estrategia de seguridad en el consumo digital; y la biometría de voz demuestra ser una de las vías más acertadas hacia el reconocimiento de usuarios por su voz, en pro de su protección.

 

Luz verde a la solución

Esta tecnología de la voz, es compatible con canales web y telefónicos, asistentes virtuales, aplicaciones móviles, entre otros; destacando su uso en sistemas bancarios basados ​​en IVR, accesos remotos a sitios web y redes, transacciones telefónicas y digitales.

Un sistema de autenticación moderno como la biometría de voz es un componente vital de una experiencia de cliente sin fricciones en múltiples canales de comunicación, lo que ayuda a mejorar la retención y la lealtad de los clientes.

 

En conclusión…

Esta es una forma más de demostrar que la voz se ha convertido en un canal de comunicación potencial en la detección de fraude, capaz de mantener a las empresas a la vanguardia y ofrecer servicios personalizados coherentes a la demanda de necesidades concretas.

Estos beneficios ‘suaves’, aunque difíciles de incluir en una calculadora de ROI, son absolutamente importantes para el caso de negocios pero en Vozy estamos comprometidos con la transformación efectiva estrategias que involucran la voz como principal activo.