Negozia: plataforma digital de crédito que eleva la experiencia del cliente con Lili Assistant

Negozia: plataforma digital de crédito que eleva la experiencia del cliente con Lili Assistant

Con el fin de año poco a poco se aclaran nuevas formas de abordar las experiencias del cliente que antes creímos imposibles de ver. Tal es el caso de Negozia, plataforma digital de crédito, que ahora cuenta con procesos más efectivos, mayor contactabilidad y número de compromisos de pago gracias a la implementación y soporte de Lili Assistant en la gestión de cobros.

 

Así es como está acabando un año ambivalente en términos económicos y de negocios, porque desde una perspectiva positiva, 2020 fue una oportunidad para poner a prueba la capacidad estratégica de los negocios que fijaron sus objetivos en el futuro para transformar sus modelos tradicionales en ofertas y herramientas a base de inteligencia artificial como es el caso de las soluciones de Vozy.

 

Como ya lo hemos mencionado en otras oportunidades, prosperar en medio del cambio es uno de los objetivos que nos fijamos muchas empresas a lo largo de este año y Negozia apoyado en Lili Assistant, sí que lo logro. 

 

Entre los objetivos de la plataforma digital de cobros para este año estaban: conectar y retener de forma adecuada y pertinente a sus clientes con conversaciones fáciles, apoyar la labor de sus colaboradores; asistir su gestión de cobros sin comprometer la relación con sus clientes y al mismo tiempo recuperar la cartera vencida que requerían para mantener a flote su negocio. 

 

Bajo esta perspectiva, lapropuesta de valor de Negozia está fijada en dar soluciones financieras más sencillas, en línea, autogestionables y de aprobación inmediata y una de las alternativas para cumplimiento de su oferta y sus objetivos fue la implementación de Lili Assistant; un asistente de voz inteligente capaz de realizar la gestión de cobro a clientes en mora, sin contacto, los primeros días del mes (cartera vencida) y recordar el pago a clientes con vencimientos cercanos (cartera preventiva). 

 

2020 fue un año de aprovechamiento total de los negocios altamente digitales y el posicionamiento de tecnologías útiles para la interacción adecuada con clientes. Ese fue el caso de Negozia que, a pesar de los altibajos de este año, pudo impulsar su transformación digital, mejorar las experiencias de sus clientes con una atención automatizada y lograr una mayor contactabilidad sin perder el potencial de los datos que recolectan diariamente con cada interacción, gracias a Lili Assistant. 

 

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