Telefonía empresarial en la nube para pensar en grande

Telefonía empresarial en la nube para pensar en grande

Aunque el concepto de pensar “grande” está en peligro de convertirse en un cliché en el mundo empresarial, todavía hay elementos de este que necesitan ser reconocidos por las empresas de hoy.
Porque hasta para la más pequeña de las empresas y empresarios independientes, la primera impresión lo es todo, y una imagen positiva puede ser creada antes de tener clientes potenciales, incluso empezando a ponerse en contacto.

¿Qué es telefonía empresarial en la nube?

Un servicio de telefonía empresarial en la nube proporciona a las empresas un completo sistema de comunicación empresarial que es fácilmente escalable a cualquier tamaño de operación, y el factor más importante es que no necesita adquirir ningún equipo físico o simplemente tener teléfonos IP en la oficina.
Toda esta tecnología está soportada detrás de un número de teléfono exclusivo y de aspecto profesional (tales como un numero local o tollfree), los clientes sienten que están en contacto con una empresa más organizada de lo que creían, lo cual les da mayor seguridad de iniciar cualquier negocio.
En días pasados​​, tener equipos y cableado eran necesarios para contar con un sistema de IVR (Operadora Virtual) que pide a los clientes que presionen la opción o departamento elegido.

¿Cómo funciona?

Con una solución de telefonía empresarial en la nube, las llamadas entrantes son recibidas con una grabación o mensaje de bienvenida personalizado, y después de hacer una elección este se conecta a la perfección reenviando la llamada a otro número local, teléfono móvil o una extensión interna.
Las empresas son capaces de configurar y cambiar en línea el enrutamiento de las llamadas, las actualizaciones se aplican al instante, lo que significa que los inconvenientes que se puedan presentar localmente nunca tendrán un impacto negativo en la experiencia del cliente.
Si la empresa sólo cuenta con un empleado, al que llegan múltiples opciones que terminan en el mismo número (ej Servicio al Cliente y Ventas) de igual forma va a crear una presencia importante en la mente de la persona que llama.
Cuando la empresa comienza a generar un alto volumen de llamadas, la administración permite revisar el detalle de los registros de uso para detectar llamadas perdidas que necesitan realizar alguna gestión.
Una simple llamada de cortesía a un cliente que tuvo que colgar por lo general será bien recibida – no todo el mundo va a querer dejar un mensaje en el buzón de voz, por una razón u otra, pero si lo hicieran llegará un email con el archivo de audio adjunto para que sea escuchado en cualquier momento por el responsable.
Decisiones clave de negocio pueden basarse en los datos generales que un sistema telefonía empresarial en la nube o bien llamado PBX Virtual puede generar.
Toda esta tecnología emergente está dando a las pequeñas empresas la oportunidad de obtener los mismos beneficios de gestión de llamadas como corporaciones globales, pero con unos costos asequibles.

Estrategia y beneficios al contar con un PBX Virtual para la oficina

Estrategia y beneficios al contar con un PBX Virtual para la oficina

No importa el tipo de negocio que se tenga, una estrategia adecuada puede ayudar a la empresa a sobrevivir y prosperar en un mercado aún más competitivo y para esto un PBX Virtual puede mejorar las opciones de éxito.
El mundo de los negocios nunca ha sido más difícil de lo que es hoy, y las empresas que quieren competir en este mercado tendrán que aprovechar al máximo cada oportunidad.
En este caso vamos a analizar 5 beneficios en las que un servicio adecuado de telefonía – PBX Virtual puede ayudar a reducir costos, mejorar la satisfacción de clientes, retener a sus mejores empleados y aumentar las ganancias.
Basta con pensar en algunos de los muchos beneficios que empresarios pueden obtener, simplemente reevaluando y rehaciendo las estrategias de comunicaciones:
1) Reducción de costos
Las empresas de todos los tamaños pueden reducir sus costos generales al cambiar la manera en que su sistema de telefonía funciona.
Remplazando las lineas telefónicas fijas existentes por unas digitales, más eficiente Voz sobre de IP o VoIP, en este caso puede reducir costos al tiempo que mejora la fiabilidad y la satisfacción del cliente.
Con un sistema de PBX Virtual características como correo de voz , música en espera y llamadas de larga distancia se pueden incluir en un bajo costo, en lugar de manejarlos como costosos complementos en un sistema tradicional.
2) Mayor satisfacción de los trabajadores
Sin importar el tipo de empresa, es fundamental mantener a sus mejores trabajadores en la compañía y darles las herramientas que necesitan para ser más productivos y eficaces.
Mediante la implementación de una nueva estrategia de telecomunicaciones de su empresa puede permitir a sus trabajadores comunicarse con sus clientes, sin importar dónde se encuentren.
3) Mejorando la motivación de los empleados activando el teletrabajo
El teletrabajo conlleva muchos beneficios importantes tanto para los empleadores y empleados, y cada vez más empresas están adoptando el modelo de negocios del teletrabajo, en muchos casos inician con uno o dos días a la semana y los otros días en la oficina.
Para los empleados que están aplicando al teletrabajo puede aumentar la satisfacción mejorando la forma como se trabaja y ayudando a mejorar el equilibrio laboral y personal.
Para los empleadores los aspectos positivos incluyen menores costos y mayor eficiencia.
4) Gestión centralizada
Con un sistema de telefonía VoIP Empresarial – PBX Virtual puede gestionar toda su configuración, desde sus computadoras, o equipos móviles (smartphones y tablets) a su sistema telefónico, todo desde una interfaz fácil de usar y centralizada.
Esta gestión centralizada puede a su vez conducir a costos más bajos y una mayor eficiencia en toda la organización.
5) Modelos de costos más predecibles
Con un servicio telefónico tradicional puede ser difícil predecir las facturas de su empresa de mes a mes.
Mediante la sustitución de dicho sistema de teléfono tradicional con un servicio en la nube VoIP Empresarial – «PBX Virtual», las empresas inteligentes pueden disfrutar de costos más predecibles, y pueden hacer que el presupuesto sea mucho más fácil.